《國際產業》瓦索斯重掌兵符 帶領DG走出困境

【時報-台北電】美國1美元商店Dollar General（DG）面對包括銷售放緩，因未改善職場安全環境被罰而重創形象，以及股價2023年來腰斬等各種問題衝擊，前執行長瓦索斯（Todd Vasos）重掌兵符，並提出各種計畫要帶領DG擺脫困境。

瓦索斯回鍋再擔任執行長的消息，刺激DG股價去年10月13日飆漲約10％後，持續走高一段時間，但按12月15日收盤不到130美元計算，2023年來仍累跌47％。

他在12月7日法說會上提出各種計畫，包括增加第一線服務人員數量來因應自動結帳系統產生嚴重偷竊等問題，放慢開新店面速度，加快貨架補貨和讓買氣不佳商品下架等速度，以扭轉公司業績和恢復企業形象。

這是2022年11月退休的瓦索斯，在回鍋後主持的首場法說會。董事長卡爾伯特（Michael Calbert）認為，公司需要瓦氏領導來恢復穩定與信心。瓦索斯坦承，接下來還有艱巨任務，但已知道怎樣處理，並會以最快速度著手進行。

DG截至2023年11月3日止第三季度，淨利年跌近48％至2.762億美元，但每股獲利1.26美元高於市場預估1.19美元，營收年增2.4％至96.9億美元，略高預估96.4億美元。儘管財報略優預期，但掩飾不了其本年度面對的困境。

雖然以店面數量計算，DG是全美擴展最快的零售商，但其銷售放緩，股價大跌，工作環境惡劣被主管機關嚴查和罰款，淪為脫口秀的笑柄而重挫形象。

先前DG因逃生出口堆放雜物而影響公共安全等問題，被職業安全健康管理局（OSHA）累計罰款逾2,100萬美元。就連股東也看不下去，在春季時投票支持由獨立第三方監督雇員的工作安全環境。

另外，通膨令DG面對的各種挑戰惡化，因為消費者為省錢而減少購買非必要性商品，即使是必要性商品也是錙銖必較。DG預期本年度同店銷售下跌約1％或持平。

瓦索斯表示，DG正檢討每一個接觸消費者的業務細節後，才會著手強化店面經營來扭轉業績。他著重零售業基本面，在法說會上10次提到「返璞歸真」（back to the basics）。

他認為，上門購物的消費者會注到一個改變，就是第一線的店員變多。DG為增加今年店內工時數來提高服務品質，已決定額外支出1.5億美元增聘人手。這主要是之前DG過度依賴自助結帳系統，引發包括偷竊變嚴重等問題，瓦索斯認為，自助系統應該是輔助性質而非主要結帳工具。

他指出，降低店經理的高流動率和不斷補充庫存來滿足需求，也是其優先處理問題。瓦索斯坦承目前店面缺貨數量，可能是他在DG十多年任職生涯裡最大，近期已花費更多時間改善店面的庫存管理來改善情況。

瓦索斯表示，DG將會減少販賣商品的品項，目前每家店有大約1.1萬到1.2萬個不同品項，但其計劃把品項削減至有助庫存管理和減少耗損的「有意義數量」，例如減少販賣一兩種不同口味的美乃滋。

對於2024年度，他表示DG計劃新開800家店面，重新裝潢1,500家店，並為85家店變換地點。目前DG店面數已低於近幾年水準，重點是把經營焦點集中在現有店面和削減成本。(新聞來源 : 工商時報一文／鍾志恆)