國泰產道路救援 首創智能客服

據國泰產險今年1月至9月統計資料顯示,汽車車險保戶符合道路救援資格者,有將近5%駕駛人使用過道路救援服務,惟常遇到馬路噪音干擾通話、服務電話打不通、等待時間過久等。為解決以上痛點,國泰產險新推「智能客服阿發-道路救援服務」,線上免登入會員,只要透過手機輸入車牌號碼、行動電話、姓名三項資料,便能即時發送需求給客服,此時只要保持電話暢通,客服會在5至10分鐘內回電,確認完地點、需救援的車款後,即安排拖吊車前往服務,除拖吊外,代送油、加水、更換備胎、接電啟動服務都可透過「阿發」呼叫服務,且能即時查詢救援進度。

國泰產險與全鋒事業合作推出產險業界首創24小時全年無休的「智能客服申請道路救援」服務。只要民眾愛車臨時需要道路救援,即可透過「國泰產險智能客服阿發」獲得道路救援服務。凡投保國泰產險甲、乙、丙式車體險,即可享有100公里免費道路救援服務,相關道路救援服務項目,可上國泰產險官網查詢保戶服務並選擇道路救援服務即可。

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