合庫LINE i秘書 再進化

為提升客戶數位體驗,合庫LINE官方帳號i秘書推出嶄新的個人化服務。合庫銀行電子金融部協理張孝維表示,想查詢利率、匯率、基金與房屋價格行情等最新金融資訊,或關心薪資入帳、臺外幣定存到期、個人貸款繳款日等訊息,已可透過與i秘書互動,得到最即時的數位資訊與服務。合庫客戶於LINE官方帳號中,至指定頁面完成綁定個人化服務,即可啟用專屬通知,以滿足對「知」的即時需求。

合庫LINE官方帳號i秘書於2019年誕生,近年推出多項金融諮詢與便捷服務,好友人數也在短短兩年突破285萬人次,透過i秘書服務對話式問答及融入生活的場景設計,使用量也較去年同期成長150%。

這次針對詢問度最高的消費者即時消費通知、萬元領款及轉帳通知都有設計量身服務;在疫情催生零接觸商機的情況下,信用卡小額盜刷風險飆新高,為防堵盜刷,只要透過綁定個人化服務,即可啟用信用卡消費通知,讓每一筆刷卡消費都可第一時間收到提醒通知。倘若真的被盜刷,也可立即聯繫客服,除了辦理掛失或停卡,該筆交易也會列為爭議帳款,不會計入帳單被收費。

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