台美小七大PK 華裔作家曝關鍵：能沒政府不能沒有它！

賴宇萍

台灣隨處可見的便利商店，提供的多元化服務，或許許多人都習以為常，但卻常讓外國YouTuber讚嘆連連，大拍開箱影片。美國一名華裔專欄作家上月來台探親後，更深刻感受到「台灣人的生活可以沒有政府，但不能沒有7-11」這句話的含義。

《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）專欄作家Frank Shyong以「為何台灣的7-11比我們的好很多？」為標題，撰文探討台灣的7-11為何比起源地美國的7-11更加便利。

Frank Shyong表示，他每次來台灣，第一站總是去7-11消費，他的叔叔甚至在台中經營數家7-11。在Frank看來，7-11在台灣人生活中占有的重要地位，彷彿是個政府機關，因為在店裡可以繳稅、寄件、取件、送洗衣物、量血壓、歸還圖書館借書、發送傳真、購買車票機票及購買網卡等服務，而消費發票甚至還可以拿來兌獎。

文中指出，其實7—11的起源是美國南方公司（Southland Corp.）在1927年創立的德州冰品店「圖騰商店」（Tote’m Stores），後來為了滿足顧客購買生活雜貨的需求，開始在店面提供麵包、牛奶、雞蛋等食材，成為全美首家便利商店。一度發展到擁有超過6萬6000間連鎖門市，但卻因為1987年遭逢股市崩盤，經營出現困難，在1990年申請破產，最後由日方買下，成為日資企業。

時至今日，美國的7-11頂多提供備用手機充電器、飲品或盥洗用品等，但其他服務遠不如台灣。

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曾對台灣企業進行廣泛研究的西華盛頓大學（Western Washington University）商學院教授陳時奮指出，台灣7-11的創新，則是基於當時時代背景所產生的獨特需求。

一開始7-11在台灣發展的時候，確實也承襲了許多美國的習慣。在經濟蓬勃發展的背景下，人們開始大量飲用咖啡，晝夜不停工作，7-11正好提供了民眾所需的服務。而隨著時代的演進，7-11也在台灣做出相當程度的本土化改變，更加符合台灣民眾的生活習慣與需求。

陳時奮以一句話來歸納美國7-11與台灣7-11之間的差異：「在美國，你不需要7-11就能過上好生活；而在台灣，沒有7-11你就無法好好生活」。

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