台灣之星斷網影響逾3萬用戶 NCC下令下期帳單自動減免

鉅亨網記者沈筱禎 台北

NCC(國家通訊傳播委員會) 主委陳耀祥今 (12) 日於立法院交通委員會備詢時提到，台灣之星日前發生大斷訊，初估影響 3 萬多人並收到 144 件申訴案，已經要求業者下期帳單自動減收月租費。

陳耀祥表示，經了解台灣之星斷訊時間大約是 4 小時，初步回報影響用戶數超過 3 萬戶，NCC 也要求業者主動清查影響範圍，同時下一期帳單自動減收月租費，不過有些帳單繳費時間不同，可能每月或是兩個月繳一次，因此可能出現時間差。

依據契約規範，訊號服務中斷 2-4 小時，消費者可主張減免 5% 月租費、4-8 小時則可以減收 8% 月租費。

NCC 基礎處處長鄭明宗補充，雖然台灣之星有準備自動供電系統，但系統切換不順利導致網路服務中斷，斷訊關鍵原因仍是在台灣之星，另外，由於其他電信業者都有針對相關狀況預演過，先前 33 大停電時，電信業者機房都沒停止。

陳耀祥進一步指出，除了要求台灣之星加快清查影響範圍，也通令其他電信業者提出相關演練紀錄與資料，以全盤檢視。

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