台人超愛買！網購平台排名揭曉 這家電商最黏人

隨著網路普及，現代人習慣線上購物，據資策會產業情報研究所（MIC）調查國內2021年零售電商消費者行為分析報告，有高達9成的消費者最常在綜合型電商平台進行網購，更勝於實體零售通路的36%及第三方外送平台的28%，其中男性及女性在網購平台的選擇方面也大有不同。

調查指出，最大宗消費者愛用的網購平台App為蝦皮購物（64%），其次依序為momo購物（40%）、PChome 24h購物（27%）、Yahoo購物中心（14%）與PChome商店街（11%），而全年齡皆最常使用蝦皮購物App，特別是18至25歲族群高達八成，26~55歲也有近七成的比例。而Yahoo購物中心、Yahoo奇摩拍賣的使用偏好與年齡呈正相關。

此外，女性使用蝦皮購物App比例（70%）明顯超越男性（59%），而男性較女性更常用PChome 24h購物、Yahoo奇摩購物中心，以及露天拍賣。資策會MIC產業分析師陳冠文表示，未來電商勝出關鍵除了掌握不同族群使用偏好，仍得回歸六大原則，包含：品牌品項獨家性、良好逛店體驗，如介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、符合消費者預期的物流配送穩定度、商品庫存充足度，以及有感的促銷手法。

臺灣消費者在境外平台的購物行為方面，前五名依序為淘寶／天貓（19%）、日本樂天（8.4%）、美國Amazon（6.6%）、日本Amazon（5.9%）與美國iHerb（4.9%）第一名的比例未達二成，其他境外平台更未達一成，陳冠文透露，除了疫情對於海空運的影響，此結果也反映出多數消費者已能在國內平台購買需要的國外商品，或有其他海外代購管道，不一定需要使用境外平台。

陳冠文表示，結帳方便性與價格依舊是消費者最重視的關鍵，其次也有二成五以上的消費者重視「看、找、逛」的數位科技功能，而18至25歲的年輕族群更在乎個人化、互動、體驗服務，56至65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能，皆值得業者留意。