北富銀 獲財管評鑑五大肯定

文／謝奇璋

《今周刊》「第18屆財富管理銀行暨證券評鑑」於日前揭曉，台北富邦銀行以值得信賴的專業和創新多元的優質服務，榮獲「最佳財富管理銀行」、「最佳客戶滿意獎」、「最佳客戶信任獎」、「最佳信託創新獎」和「最佳普惠金融獎」五項大獎，彰顯在財富管理領域的卓越實力，並體現「啟之以穩、蓄之以智、傳之以恆」的獨特價值主張，陪伴客戶在每個精采的人生階段「走穩走更遠」。

北富銀財管總處總處長吳薏菱表示，財富不僅代表一筆儲蓄、一個帳戶，更是客戶人生故事的縮影，好的財富管理不僅能保障民眾的金融福祉，更可在專業的協助下積極創富，讓每個人有能力去探索和創造美好生活。

北富銀高度重視客戶意見，並將客戶反饋視為成長、提升服務品質及顧客滿意之契機，除了透過數位化的應用場景和AI數位工具，改變與客戶的互動方式，增強財管服務的精準度，更秉持「以客戶為中心」理念，提供有溫度且不斷進化的貼心服務，榮獲本次評鑑「最佳客戶滿意獎」第一名。

北富銀建立了完善的公平待客治理架構，於日常業務中嚴謹遵循公平待客政策。同時，北富銀開發了AI防詐預測系統「鷹眼模型」、全國首創AI洗防系統「獵鷹系統」等，運用科技強化風險控管，有效保護民眾資產安全，贏得「最佳客戶信任獎」第一名肯定。

北富銀積極發揚金融友善及公平待客精神，無論是聽障、視障或是高齡長者，北富銀皆提供充滿溫度的專業服務以滿足多元客群需求，全力落實金融友善理念，開發多項創新信托商品，推動信託服務普及化，讓更多國人能受益於信託的價值，獲得「最佳信託創新獎」第二名和「最佳普惠金融獎」第三名榮譽。

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