個股:玉山金(2884)旗下玉山銀數位旗艦分行台北分行今日開幕

李娟萍

【財訊快報/李娟萍報導】玉山金(2884)旗下玉山銀數位旗艦分行-台北分行今(7)日開幕,總經理黃男州指出,該家數位銀行整合「e指可貸」、「e指辦卡」等數位金融服務,提供顧客數位金融服務的體驗。

黃男州指出,玉山銀希望成為國內數位金融的領航者,數位金融不僅是在行動裝置上應用,也要和實體通路整合,且要有一個展示的分行,正好玉山南京新分行要開幕,因此,選擇以南京分行作為數位旗艦分行的運用及展示,未來將以此行的數位金融經驗,運用到其他分行。

黃男州表示,因應數位金融的趨勢,銀行的分行要做轉型,以這家旗艦分行為例,服務總人數未減少,但很多人的工作,是做顧客諮詢,未來銀行分行的簡單的功能,如存提款、繳費等,將轉到行動功能上。

黃男州認為,實體分行未來可以提供的服務,應是高附加價值型的服務,例如某位人士退休了,一千萬元要做資產配置,有必要找個理專談一談,不會直接上網解決;其次是徵詢及推薦適合商品;第三是線上線下的銷售。

玉山銀的數位個分行的設計,也融合人文藝術氣氛及科技應用,從顧客步入銀行,整個銀行都有如走入數位金融展示場,有如Apple store,迎賓區即有影像互動的螢幕,並設有ipayment機器,和7-11的ibon一樣,可以由顧客自助付款,另放置小i機器人在櫃檯,接受顧客的詢問。

此外,玉山銀數位分行的號碼機是智慧型號碼機,有預處理機器,黃男州指出,希望做到邁入無紙化,顧客以手機照下QR code,玉山分行的行員就知道顧客要做什麼。