亡夫60萬存款離奇消失 遺孀投訴後 銀行回應了

賴宇萍

老一輩的人總認為把錢放在銀行保管是最安心的。不過近日在大陸一則「女子稱亡夫13萬（人民幣）存款消失」的話題卻登上熱搜榜，引發民眾熱議。

據紅星新聞等陸媒報導，陝西省安康市平利縣鄧女士的丈夫在2018年4月30日因病去世。她後來發現丈夫生前在中國農業銀行的帳戶中留有近13.4萬元（人民幣，下同，約新台幣60萬元）的存款。

鄧女士在2020年、2021年曾先後去過銀行3次，確認這筆錢還存在，期間甚至與公證機關到銀行確認存款，所幸存款都還在。

但鄧女士在2022年2月打算取款時，卻被告知，錢已經被取走，且帳戶也被註銷。鄧女士表示，曾在公證處做過公正，銀行也有存款查詢訊息，質疑錢「怎麼就沒有了呢」。

2年多來，鄧女士多次前往中國農業銀行平利支行，事情卻遲遲無法獲得解決。當初辦理她業務的職員王朝更直接表示，由她個人來給2000元（約新台幣9000元）看行不行。

由於鄧女士堅持要求一個公道，王朝還找了2名男子在接近半夜時在鄧女士家門口一直敲門要求見面協商處理此事。鄧女士嚇得不敢開門。

後來事情鬧上媒體，引起大陸網民嘩然。該行隨即回應表示，此事是銀行職員失誤看錯金額，該行正與儲戶家屬溝通與解釋，同時指出，帳戶裡沒有那麼多錢，具體金額涉及客戶隱私不便透露。

6月29日中國農業銀行平利縣支行正式發布公告解釋，聲稱是因為存款人在2005年4月開立卡折合一帳戶，之後一直使用銀行卡交易，但存摺未補登存取流水，因此顯示餘額為開卡折當日的存款，銀行櫃員才會誤將其當做帳戶可用餘額。對於工作人員因業務不熟造成的失誤，「給鄧女士造成誤解，深表歉意，將按有關規定對責任人進行嚴肅處理」。

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