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乞丐也用QR Code
印度莫迪政府力推印度走向數位化，該國行動支付呈現爆炸性增長，利用手機小額付款已是常態。
■In India's mobile-payments boom, even beggars get QR Codes.
在印度東部比哈爾邦（Bihar），一位名叫普拉薩（Raju Prasad）的乞丐走在火車站像路人乞討，他一手拿著桶子，另一手拿著背面貼著QR Code的平板電腦。
所獲捐款比務農薪水高
普拉斯幾個月前開始透過手機支付應用程式（App）接受捐款，42歲的他表示此後每日獲得的捐款幾乎倍增至300盧比（約合4美元），這比當地一般農工平均日薪還高。
許多旅客不需再從錢包裡掏錢，而是利用智慧型手機捐贈5或10盧比。普拉薩說：「人們常對我說沒有現金，現在他們可以掃描QR Code，然後輸入想給的小數目。」
印度乞丐收款走向數位化，凸顯該國數位金融革命的一部分，同時反映行動支付在印度爆炸性成長。
印度朝向數位金融服務發展已有一段時日，這部分歸因於人民財富增加、網路普及以及科技成本更便宜。此外，總理莫迪（Narendra Modi）也將數位轉型入列為重點政策。莫迪政府自2015年推動「數位印度（Digital India）」，旨在透過推動政府與線上銀行服務，藉由科技投資讓更多人走入正式經濟、尤其鄉村的貧窮人口，俾以推動更快速且廣泛的經濟成長。
疫情爆發加速了印度的科技轉型。封城措施迫使數百萬人無法出門，必須透過手機App購買日用品和藥物，那時自動提款機（ATM）往往無現鈔可領，許多人也因為害怕紙鈔有病毒而不願使用，寧願採取行動付款。根據標普全球市場情報資料，2020年第二季行動支付已使ATM取款占民間消費的比重降至30％，2021年行動支付比前一年增逾一倍至將近1兆美元。
Flipkart支付事業PhonePe策略和投資者關係主管拉格帕蒂（Karthik Raghupathy）表示，「疫情期間唯一幸運的事，就是人們更多使用數位支付。」他提到，新冠病毒肆虐印度時，PhonePe註冊用戶數躍升50％。
疫情讓數位支付大成長
標普全球指出，PhonePe單月活躍用戶數約1.65億人，約占印度行動支付額的48％，谷歌約占市場的40％，Paytm市占接近9％。
不過分析師認為，目前印度數位支付供應商可能陷入虧損。印度行動支付系統交由印度國家支付公司（National Payments Corporation of India，NPCI）打造統一支付介面（UPI），各家業者可在此平台開發自家App。受到疫情帶動，UPI用戶數過去兩年（截至3月止）飆升85％至2.5億人。
由於UPI平台可相互通用，用戶很容易轉換至別家App，迫使企業必須提供現金回饋等優惠才能留住顧客，還須砸大錢做行銷，協助商家和教導消費者行動支付如何運作。
此外，印度政府2020年起取消商家UPI數位交易手續費，使支付公司更難獲利。分析師指出，印度行動支付業者可能要花幾年時間才會呈現盈餘。
為了獲利，數位支付企業試圖銷售金融服務等商品以開闢財源，例如PhonePe在電視上廣告保險產品，Google Pay近日讓商家在App開設數位門市，Paytm也向監管機關申請銷售保險。
