中華電信用四個ABC，協助全民升級、百業升級！

中華電信總經理郭水義近來時常倡導四個ABC理念，以迎戰新冠肺炎疫情的新挑戰。到底四個ABC的內涵與精神是什麼？如何協助人民與企業升級？

疫情過後，產業界最熱衷談論的話題是如何讓台灣整體更好、如何提升產業韌性，以及如何掌握疫後的創新商機，也就是如何全民升級、百業升級。

我主張，把環境改變（Change）帶來的挑戰（Challenge），當成機會（Chance），掌握好「三C」。以中華電信為例，因為電信是國家八大關鍵基礎設施之一，疫情之初，大年初二我們就接到政府長官電話，當下就成立緊急應變小組，對內要安定員工的心，讓電信營運不中斷，以做為全民防疫的後盾，每天舉辦視訊會議，不斷演練；對外我們不斷優化各項資通訊服務，協助政府防疫，也提供居家辦公及遠距會議等整合服務，協助企業度過難關。

中華電信總座郭水義：掌握3Ｃ，發展疫後創新商機！

這次疫情讓我們了解到，數位化與零接觸的趨勢將會加速。疫情過後，我們接到許多企業轉型升級的需求，中央及地方政府也加快了智慧治理、智慧城市建設的腳步，而台灣人民對於食醫住行育樂全面向的智慧生活也有更高的期待。我們更深刻體會，必須把2G、2B、2C服務都做到更快、更廣、更好，才能滿足期待。

中華電信總經理郭水義相信，疫情可以帶來升級轉機。張智傑攝

因此，我提出四個ABC概念，以5G 和AIoT為基礎，用開放平台廣納合作夥伴，強調軟硬結合、垂直整合。

第一個ABC，是指透過 Acquire、Build、Collaborate，提供客戶多元應用服務：

在5G 和AIoT時代，應用服務將會多元蓬勃發展，不管是消費市場的食醫住行育樂或企業客戶的垂直場域整合應用等，都已不再只靠單一業者就能提供。所以中華電信在提供這些應用服務時，能掌握核心技術的部份，就考量自行開發(build)；而未能掌握核心技術的部分，則採取廣泛結盟-合作(Collaborate)的方式，透過參股或併購(Acquire)來強化策略合作關係。

第二個ABC 是指深耕 AI、Big Data／Blockchain、Cloud／Cyber security，建構可廣納夥伴之開放平台：

應用服務要能快速提供，需有一技術驅動之賦能平台支撐，其中最關鍵的技術包含人工智慧(AI)、大數據(Big Data)、區塊鏈(Block chain)、雲端(Cloud)及資安服務(Cyber security)等。此賦能平台除了要具備前瞻的技術，也要具備開放的介面，才能廣納百川，中華電信研究院具備充足的研發能量，將以此為目標建置平台，加速賦能各種新興服務的發展。

取自shutterstock

第三個ABC是在寬頻網路方面，指的是 Always Broadband Connected：

網路是中華電信最大的強項，也是支撐技術平台和應用服務發展之基礎，此次疫情加速大量線下場景往線上移動，更彰顯了「超高速全場景全涵蓋，寬頻隨時連線Always Broadband Connected(ABC)」不可或缺，因此中華電信推動固網、行動、Wi-Fi三網整合，更結合5G，推動Gbps的「寬頻隨時連線」新時代，提供客戶在室內、家中、移動中寬頻服務無縫接軌的順暢體驗！

第四個ABC 是在人才方面，指的是Attitude、Behavior、Capabilities：

這也是四個ABC中最重要的。人才是一切的根本，也是公司最重要的資產，必須找到抱持對的態度(Attitude)、會作對的事情(Behavior)、具備核心競爭能力(Capabilities)，並與時俱進的人才，前面所述各項才能實現。中華電信目前正進行轉型計畫，公司內部積極推動建立「當責」文化，鼓勵同仁成為具備ABC之人才，勇於承擔，並透過六個「對」(把對的人放在對的位置上，用對的方法跟對的工具，在對的時間把對的事做對) 展現執行力，追求卓越，並滿足客戶的需求，進而讓基業長青。

一次疫情，讓人類生活型態加速改變，也翻轉企業運作加速轉型。中華電信提出4個ABC策略思維，除了自己轉型升級外，也期待成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」，讓消費者能享受智慧科技帶來的精采生活，也讓企業客戶能更有效更快速面對市場的變化，一同「舞動精采，共創未來!」

本文轉載自遠見雜誌