《中時金融大賞服務品質獎》凱基證券:傾聽客戶心聲 建構更優質的金融服務

謝謝來自各方對於凱基證券服務品質的肯定。凱基證券一直以來均秉持「公平同理,待客如己」的精神來落實服務,我們觀察到社會逐漸發生一些現象、趨勢,提早布局較好,像是投資人閱聽行為改變,因此凱基證券推出「凱基股股漲YouTube」、「財經要雯Podcast」等節目,用專業但簡單易懂的內容創造95%的節目推薦率。

另外,因應超高齡社會的來臨,凱基證券領先業界導入「退休理財規劃顧問RFA」證照,以及友善銀髮的客服專線快速通道等,用專業有溫度的服務創造品牌差異化,傾聽客戶的心聲,不只創造滿意,更提供有魅力的服務品質,全方位建構更優質的金融服務,確實保障金融消費者的最大權益。(凱基證券經紀暨財富管理通路處孫成保副總經理)

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