打垮百貨業的最後一擊？亞馬遜搶攻服飾、推免費試穿

MoneyDJ新聞 2017-06-21 10:51:12 記者 陳苓 報導

亞馬遜(Amazon)出絕招，實體店家營運恐怕再遭重創！亞馬遜推出新服務，會員下單購買衣服，能夠免費寄送，試穿滿意之後再付款。此舉將嚴重侵蝕實體業者的優勢，消息一出，百貨業者和服飾商的股價紛紛走低。

Fortune、華爾街日報報導，亞馬遜20日祭出「Prime Wardrobe」(Prime衣櫃、見圖)服務，宣稱亞馬遜旗下Prime會員只要從網站挑選三件以上服飾，即可享有免費寄送試穿服務。用戶有一週時間考慮，確認喜歡再付款，不滿意可免費寄回。會員收到的同批衣物中，如果決定購買其中3、4件，可打9折；購買其中5件以上，可享8折優惠。

Prime Wardrobe包括100萬件以上服飾，有亞馬遜自營品牌，也有知名品牌如Calvin Klein、 Leviˋs、Hugo Boss、愛迪達(Adidas)等。目前此項服務仍在測試階段，亞馬遜的美國Prime會員高達8,000萬人。

百貨商Macyˋs、Kohlˋs、JC Penney 近來銷售下滑，上門顧客日益稀少，上述百貨商有50%營收來自販售服飾，亞馬遜搶攻此一市場，益發衝擊百貨業者買氣。AlixPartners LLP零售業務主管Joel Bines表示，亞馬遜新服務是傳統零售商的一大警訊，實體業者靠試衣間與網購做出區隔。

不只如此，亞馬遜積極跨足流行業，可能是要行銷自家品牌衣物，不利服飾商。該公司砸錢發展自有品牌如Lark & Ro等，有了免費試穿服務，可望吸引更多消費者購買。亞馬遜雄心勃勃，近來才挖角前維多利亞秘密(Victoriaˋs Secret)總裁Christine Beauchamp出任服飾部門主管。

然而，網購服飾市場有其風險，包括經營不易、成本較高等，部分商品的退貨率高達40%。供應鏈Spend Management Experts顧問商創辦人John Haber說，退貨是網購服飾的風險，上網買泳衣，寄回機率極高。

20日Macyˋs下跌2.69%收在22.10美元。JC Penney重挫5.17%收在4.59美元。服飾商Gap也挫低3.91%收在22.13美元。

網購巨擘亞馬遜(Amazon)橫掃零售業，先打垮書店、再擊潰連鎖家電門市。如今亞馬遜轉戰服飾業，發展瀕臨爆發點，無怪梅西(Macyˋs)和Nordstrom百貨等股價慘淡，頻頻跳水破底。

MarketWatch 5月14日報導，20是亞馬遜的魔術數字，企業情報公司L2 Inc.指出，任一零售領域，只要網購佔整體銷售的20%，亞馬遜就會高速成長。L2亞馬遜研究主管Cooper Smith說，20是亞馬遜即將取代傳統業者的門檻，意味亞馬遜會急踩油門，消費者行為也會改變。

回顧亞馬遜的發展，2007到2008年間，書業出現20%的魔術數字時，亞馬遜開始顛覆書市。接著2010到2011年，網購在消費性電子產品的銷售比重升至20%時，亞馬遜在家電領地攻城掠地。如今此一跡象在服飾業浮現，網購比重逼近20%大關(全文見此)。

＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。