《觀光股》雄獅攻智慧旅遊，攜Bubboe強化體驗服務

時報資訊

【時報記者林資傑台北報導】旅遊業者雄獅 （2731） 因應旅遊邁入行動及雲端智慧服務時代，宣布與智慧旅遊業者拓景科技Bubboe，推出耗時2年研發的「Lion Bubboe Tour」APP，將雲端科技結合行動數位載具，整合團體遊程中的碎片化服務，並提供行動語音導覽、地圖找人、即時公告推播等服務。

雄獅董事長王文傑表示，集團堅持以資訊、創意、服務加值等三大主軸，致力推動雲端智慧旅遊。他以Google提出的旅遊5階段為例，指出雄獅此次為布局旅途中體驗（Experiencing）的首步，除宣示進軍智慧旅遊領域，也藉此提升旅途中的顧客服務滿足度，強化競爭力。

王文傑認為，雄獅在旅遊發展的不同階段仍能保持領先定位，對科技的運用是很大的關鍵因素。旅遊業自2011年起迎接行動與雲端智慧服務年代到來，結構性的改變旅遊供給需求產業鏈，雄獅也不斷尋找演進突破契機。

王文傑以Google提出的Dreaming、Planning、Booking、Experiencing、Sharing旅遊5座標為例，指出過去旅遊業的領導者較著重於行前（pre-tour）的Booking（交易），目前業界較致力發展的，亦多半集中在Booking及Planning（規畫）領域。

王文傑認為，隨著行動科技年代到來，帶手機出國旅遊已成趨勢，旅途中的動態加購需求亦應被滿足，在消費體驗方面不能只談把產品賣出去，更要確保能否讓消費者滿足。此次推出的「Lion Bubboe Tour」，便是針對旅途中的體驗（Experiencing）部分跨出第一步。

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雄獅與Bubboe耗時2年開發的「Lion Bubboe Tour」APP，結合行動數位載具的應用，全面整合團體遊程中的碎片化服務，提供行動語音導覽、地圖找人、貼心提醒、電子即時滿意度調查、隨身電子行程表、即時公告推播等服務，讓旅客能自行依需求獲得想要的資訊。

王文傑指出，透過整合遊程中的碎片化服務，旅客可享受到團體旅遊中的導遊領隊個別化的專屬細膩服務，讓旅遊更順暢、體驗品質更升級、旅客安全更確保，並透過滿意度的反饋，未來得以規畫更優質的產品與服務，這是透過智慧旅遊能為旅客帶來的創新服務價值。

雄獅即日起將於國旅的雪霸主題團體率先採用「Lion Bubboe Tour」APP，2月起拓展至歐洲、美加、紐澳、日韓、東南亞、中國各線的特定指定行程。王文傑表示，雄獅將在Lion Bubboe Tour的基礎上，與Bubboe長期合作，朝提供旅遊5座標的完善解決方案願景努力。

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