國泰金攜手可樂旅遊拚跨界商機 打造旅遊金融生態圈

MoneyDJ新聞 2019-10-04 12:40:24 記者 新聞中心 報導

國泰金(2882)今(4)日宣布與可樂旅遊攜手，以創新商業模式及大數據分析應用，創造跨界雙贏、共榮旅遊金融生態圈。此次合作首部曲即由國泰金帶領國泰產險，與可樂旅遊共同推出「旅遊數數購」，經過客戶同意後透過API串接與拋接資訊，讓客戶於可樂旅遊購買行程時續購旅遊險可一氣呵成。國泰金表示，未來透過內部龐大的數據分析能力，將推出更多令人驚豔的數據驅動創新方案，如選擇旅遊行程時同步啟動信用卡調額、外匯匯率提醒等更便利的客戶體驗。

國泰金表示，旗下數位數據暨科技發展中心(以下簡稱數數發中心)數據團隊不僅為業界規模最大，且具資料架構與分析能力。此次合作即善用數據分析能力與可樂旅遊共同打造專屬客群標籤，協助掌握客戶樣態及行為，精準鎖定客群並推薦最適商品，用以提高滿意度與黏著度；推出旅遊險續購服務僅為雙方合作的首部曲，後續也將開展更多潛在創新商業模式，透過數據分析提供更多優化方案並降低行銷成本，透過跨界技術交流共享創造雙贏、共榮旅遊金融生態圈。而數數發中心也已與多項生活領域領導品牌展開合作，用新型態商業合作模式打造多元生態圈，例如今年7月與電信業者合作，共同推出電信金融跨界創新商業模式「辦門號享優惠貸款」專案等。

此次國泰金帶領旗下子公司國泰產險，與可樂旅遊跨界合作推出「旅遊數數購」，於可樂旅遊網站上訂購完旅遊商品後，即可前往國泰產險選購旅遊相關保險，經過客戶同意後於過程中透過串接API自動拋轉旅遊資訊，因此投保時無需再重複填寫，解決客戶長久以來的困擾並加速整體時程。此外，亦預設三種旅遊險推薦方案，客戶也可依自身需求調整，單次行程最多可同時為10人投保，完整保障團體出遊每位成員的保險需求。

可樂旅遊總經理謝雲苗表示，一趟旅遊行程由機票、酒店、景點、餐食等元件所構成，產品價值鏈繁複冗長、容易產生瑕疵，以數據為核心、落實品質管理，一直是可樂旅遊最大的競爭優勢。從2009年以來，可樂旅遊在IT平台上以每年200萬消費者的量化分析，讓公司從上游的供應商採購策略、內部的KPI管理、到顧客端的產品體驗，都有了更具體而客觀的優化依據；透過與國泰金數數發中心的合作，期待未來也可更進一步，從消費者數據分析中，為顧客提供更個人化的旅程建議。

國泰金數數發中心協理梁明喬表示，透過數據驅動方式開展新商業模式已成各領域業者的要務，數數發中心三年來積極佈建大數據架構基礎工程，已開創出業界領先的數據資料團隊，搭配嫻熟各產業及具有新創思維的跨界人才，開展異業合作時不僅以合作夥伴利益為優先，更能透過龐大的數據分析力，提供合作夥伴許多洞察共同產生創新解決方案，創建共好的生態圈，而與可樂旅遊的「旅遊數數購」就是最佳範例之一。

資料來源-MoneyDJ理財網