PRTech開啟公關與創新管理新視野 公關科技系列論壇邀集20位產業代表剖析趨勢

TIPRA台灣暨台北市國際公共關係協會於日前辦理「PRTech公關科技系列論壇」活動，邀請二十名來自公關服務、行銷顧問與科技服務廠商等代表，針對公共關係的策略與操作進行交流，討論如何透過新時代的科技應用，展現出更有影響力的成果及效益。針對四場論壇的專家意見，提出四大面向的台灣「公關科技」應用趨勢，分別是：（一）事件行銷的新展演模式；（二）跨境行銷的新溝通邊界；（三）永續管理的新指標浪潮；以及（四）公共議題的新傳播互動。

TIPRA理事長郭慶輝表示：「透過產業專家們不藏私的經驗分享，會發現公關科技的運用已日漸成熟，可協助品牌或企業在聲譽管理上達到最佳效益；而此次公關科技論壇的案例分享，亦可以見到公關服務範疇比起過往來得寬廣，在利害關係人的溝通與管理上也能做得更為精準與細膩。」此外，TIPRA理事暨數位發展組召集人黎榮章也表示：「藉由公關科技的思維和運用，可以讓社群聆聽、事件管理與執行都發揮前所未有的準度，無論在公關策略的擬定，或是新媒體時代的公關效益評估，肯定都有極大助益。」

前兩場公關科技論壇在2021年12月舉辦，首場在數位新展演模式的討論中，著重於線上事件活動的科技應用，也談到虛實整合的技術。近兩年因新冠疫情的影響，同步加速線上活動發展，而後疫情時代已進入整合期，也就是實體活動與虛擬活動間並沒有排他性，而是虛實將同時被整合以豐富事件活動的展現，且能讓事件展演更便捷地執行，與拉長傳播的時間軸。第二場公關論壇談跨境應用，從防疫政策導致跨境移動所造成的不便出發，討論範圍由兩岸跨境、東南亞市場乃至亞太區的環境剖析與公關溝通工具，並由AI（人工智慧）技術的英文新聞稿生成與發佈上稿，以及AR、VR與MR應用的案例中，看到公關科技發展的無限可能。

今年一月開展的第三場論壇，由近期品牌永續管理熱議的ESG（環境保護、社會責任和公司治理）角度出發，除讓大眾理解公共關係的範疇在ESG領域扮演舉足輕重的角色外，科技應用也可以為企業的ESG管理找到新指標；而公關傳播透過社群媒體的操作，亦有別於過去大眾媒體時代的樣貌，產生更大的互動力與信賴度。最終場論壇於本月下旬舉辦，聚焦公共領域溝通，經由公關策略單位與科技夥伴的合作，公關傳播在公共議題的溝通上，將發揮出更有效的關注度與互信基礎，也實現參與式傳播的非線性溝通環境並造就出影響力。

透過此次論壇的舉辦，不難見到“PRTech”公關科技的應用對品牌聲譽管理的重要，也帶給企業公關或公關服務產業的新格局與新視野。TIPRA數位發展組顧問陳茂鴻協助本次論壇發展理論基礎，由品牌聲譽管理的創新思維出發，協助邀請來自公關策略與科技服務領域的專家與會。本次參與的專家講者（依出場序）為：智策慧品牌顧問吳秀倫董事總經理、I-Buzz Research數據分析總監葉凱凌、活動通鄭棋藏業務副總、摩奇創意潘瑞蓮總經理、雅虎奇摩彭偉華資深經理、亞洲達人通陳丕舒執行長、台灣微告洪守侖顧問、朋百溝通黃玲憶創辦人、AVR協會陳英姿執行長、安普樂發李健群總經理、國際公關協會陳茂鴻顧問、亞洲指標黎榮章董事長、頤德國際嚴德芬創辦人、敏哲公關鍾筱敏總經理、格帝集團曾秀如行銷長、叡揚資訊李青霖資深業務代表、戰國策傳播集團吳春城董事長、樂高渥克事業群郭慶輝執行長、LINE台灣許伯任資深創新策略經理、爆米花數位陳效天資深總監、典通公司楊雅惠總經理。

PRTech公關科技系列論壇主辦單位為「台灣暨台北市國際公共關係協會(TIPRA)」，TIPRA由數十間來自全台的公關與行銷服務類公司所組成，自成立以來持續推動公關產業相關活動，為每年「華文公關獎」與「國際公關論壇」的推手。2020年舉辦「事件行銷2.0系列論壇」，以精品、酒類及運動產業為主題，獲得各界廣大迴響，故今年擴大舉辦「PRTech公關科技系列論壇」四場講座，希望透過知識與經驗交流，讓大眾對公關產業的數位科技應用有更多的瞭解與關注。