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P&G寶僑如何攫取全球50億人荷包？這家金牌供應商不藏私現身說
P&G是全球最大日用品企業，對供應商的品管要求極其嚴格，廣州一對台商兄弟克服重重難關，研發專利超過135項，穩居15年金牌供應商地位。
幾乎沒有人不曾用過寶僑（P&G）的產品：SK-II護膚品、幫寶適紙尿褲、潘婷飛柔海倫仙度絲洗髮精、吉列刮鬍刀等，初估全球消費者高達50億人。
罕有人知，這家市值排名世界前20大的優秀公司，對合作供應商的要求，堪稱「地表最嚴格」。
生產線設在珠三角的台商、廣州凡而芳香日用品，專事為P&G的芳香產品代工多年，歷經客戶高規格查廠、日常綿密監控，金牌供應商的地位卻始終屹立不搖。
「客戶一開始就說了一隻鳥腿的故事，給我們忠告，」廣州凡而芳香日用品董事長張永昌邊帶領訪客參觀廠房，邊談起P&G昔日的「諄諄教誨」。
原來，一間德國工廠幫P&G代工紙尿褲，一日突然一隻鳥飛進倉庫，所有人馬上努力趕鳥，鳥撞到牆壁掉入粉碎機，於是立刻停機，把粉碎機料槽裡的原材料全部撈出來，然後找到鳥的屍塊並進行拼湊，結果發現少了一隻鳥腳，怎麼也找不到。
這座工廠的最高主管為了維持P&G的聲譽，不惜將當天生產的半成品、成品和原材料全部銷毀報廢。
工安接軌國際，員工兼具急救員資格
廣州凡而於2008年獲得P&G的供應商認證，為配合P&G的嚴格規範，廠區綠化絕對不種吸引昆蟲和鳥類的花草樹木。倉庫不能開窗，要維持一定的遮光性，避免陽光照射外。倉庫的濕度必須控管在一定範圍內，防止紙箱因潮濕而塌陷。
就連牆角也放置了老鼠籠，並不是因為廠區真有老鼠，而是遵照P&G的要求。放置的地點和數量皆有明文規定，同時派專人管理，每天還要詳列滅鼠清單，造冊呈給P&G。
「這也是為什麼我們自己購地蓋廠房，」張永昌胞弟、廣州凡而芳香日用品執行長張旭輝補充說，廠內所有的安全措施都採取最高標準，驗廠才不會遭遇痛苦和麻煩。
此外，超過45歲的同事，每週固定進行職業病的篩檢，假使一旦血壓超標，立刻就醫控制，或是勸退。
「我們公司還有10位同事是會做CPR（心肺復甦術）的急救員，」張旭輝以一點也不誇張地口吻說，定期送同事接受急救訓練，已是廣州凡而的日常，如此的工安標準絕對與國際接軌。
廁所注入大數據思惟，衛生紙用N張全都錄
台灣中小企業是「世界隱形冠軍」的誕生地，凡而正是其中代表。
走進產品展示間，放眼望去滿滿的紙巾架、自動擦手紙機、芳香劑、給皂機、便斗消毒機等，皆是凡而的生財工具。
張旭輝介紹，凡而的產品外銷70多個國家，客戶來自世界500強公司，且不是規模化大量生產，清一色是量身訂製，突顯了凡而強大的ODM能力。
目前分芳香產品和洗手間的衛生產品兩大事業體，前者主要為P&G和花仙子等國際大廠代工香氛產品，占總營收的30％。
後者則是替美國金百利克拉克（Kimberly Clark）、北歐衛生紙巨頭能多潔（Rentokil Initial）等企業，代工製造電子衛生設備，這些多數是安裝在機場、醫院、學校等大規模公共衛廁中，約占七成營收。
張旭輝半開玩笑說，每次出國的第一件事，就是衝去廁所試用自家的產品，然後拍照紀錄。言下之意，世界各大國際機場的廁所設備，其實皆是出自凡而之手。
2013年營收便超過1億人民幣（約新台幣4.3億元），2021年達2億人民幣，「大陸最香工廠」裡，自動化機器馬不停蹄每年生產1600萬顆芳香類產品。
張旭輝透露，眾多全球一流的五星級飯店，衛廁設備也少不了凡而的角色。
更令人吃驚的是，凡而的產品甚至內載晶片，即時紀錄使用狀況，充滿了大數據分析的智慧。
「只要下載凡而自行開發的App，就能夠清楚知道有多少人在使用這些設備、這些廁所每天要用多少張衛生紙、洗掉多少肥皂、搓了多少消毒液，客戶一目瞭然，」張旭輝說。
相關耗材數據24小時不間斷傳至雲端，省卻了客戶巨大的管理成本。要知通常一座機場有500間廁所，設備可能超過2000台，以前是靠人力一一檢查，如今由高科技代勞。
傳產公司卻是中國專利前一千強
為了替不同客戶量身訂製，廣州凡而相當重視研發。
總部一處偌大的會議空間裡，一面牆上掛著滿滿的中台日韓歐專利，總計超過135項，通過中國國家知識產權局審核，頒發「中國專利前一千強」的證書，不知情的人還以為這是高科技公司。
「我們是用製造藥品的高規格來生產芳香產品，」張旭輝說，因此也在2023年取得大陸官方「專精特新」的牌子，這是內地稱呼各行各業隱形冠軍的說法。
另外，專利權也成為廣州凡而的護城河。張永昌指出，大陸抄襲仿冒氾濫，若是不用專利拉高競爭力的門檻，可能辛辛苦苦花3、5年研發出一個新產品，也許一個月之間就被「抄走了」。
雖然隸屬傳統產業，但廣州凡而卻積極跟上科技潮流，2016年導入物聯網，2020年以出口為基礎，著手布局大陸電商通路，眼下則關注零碳生產。
深耕大陸20年，廣州凡而歷經多次大環境的挑戰，比如中美貿易戰開打，產品銷往美國的關稅從6％提升到25％，只得以分散市場因應。
不離開，原因一是中美製造成本差距10倍
再像新冠疫情肆虐，大眾減少出國，也盡量避免群聚感染，導致公共場所的紙巾、洗手液等銷售直直落，幸好防疫消毒機賣得非常火爆，撐起了其他產品萎縮的業績。
也曾有國際客戶要求去墨西哥設廠，就近供應當地市場，但張永昌、張旭輝兩兄弟從來沒有考慮過離開中國大陸。
「研發一定是在中國大陸，全世界沒有一個地方像這裡一樣，」站在研發實驗室內，張旭輝指著室內占了半個房間的3D列印機說：「這麼大的3D打印機，在大陸買只要30萬人民幣，在美國要花30萬美元，之間是個10倍的差距。」
展望未來，廣州凡而在大陸政策激勵下，計畫在將工廠搬到廣州白雲區另一處科技園，面積更大，可容納的員工數更多，產能陡然倍增，預計2025年完工。
加上全球化工龍頭、德國巴斯夫（BASF）投資100億歐元（約合新台幣3133億元）的大陸新廠，便座落廣州湛江，所生產的化工產品只要約半小時車程，就能送達廣州凡而，更加完善了珠三角的化學品供應鏈。
「這些便是Made in China的優勢，」張家兄弟信心滿滿說，長線思考而非炒短線，便是在大陸經營公司贏的祕訣之一。
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