HBR數位轉型鼎革獎 華銀獲殊榮

哈佛商業評論全球繁體中文版（Harvard Business Review，HBR）第四屆「數位轉型鼎革獎」於10月1日舉行頒獎典禮，華南銀行榮獲「年度最佳企業—服務業先鋒獎」大獎殊榮，為該組唯一獲獎之金融機構，彰顯華南銀行在數位轉型領域獲得產、官、學界專家學者評審一致認可，當日由華南銀行黃俊智總經理代表出席受獎。

華南銀行數位轉型展現成果主要三大要素為：首重人才、組織貫徹、以客為本。

首先在人才部分，優化數位與資訊人才選育留用，明確數位人才的定義並設計相對應的考核獎勵框架及職涯發展地圖，建立人才發展晉升雙軌制與彈性的轉換機制，鼓勵專業人才在組織內持續精進與升遷。

同時增設多元招募管道吸引外部人才，針對核心數位人才設計差異化薪酬標準，提供優於市場待遇福利水平。

在組織貫徹面，華南銀行導入「敏捷文化」打破部門籓籬，組成跨職能、跨組織之敏捷團隊，團隊有一致的目標與考核，於2023年開展「企業金融」及「財富管理」兩大主軸的敏捷工場，並於今年啟動「個金客群經營」工場，高階主管每月參與專案檢視，同時充分授權團隊自主管理方案與產出，大幅提升組織溝通效率與專案產出的速度及品質，完成業務儀表板、投資管理工具、資產配置建議書、企金智能定價工具等開發，提升前台企金業務人員及理專產能逾10％、數位通路下單率提升16.5％等。

而華南銀行發揚「以人為本，科技賦能」的價值創造，由客戶角度出發，成立UIUX中心導入使用者體驗設計及NPS衡量指標，聚焦客戶於服務當下的經驗及情境，依使用者需求進行產品與服務流程的設計與規劃，快速推出產品及服務後即時蒐集使用者反饋針對數位服務滿意度。

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