DeepSeek首批受害者？上市集團大裁員 砍掉95％客服

郭宜欣
大陸新創公司DeepSeek橫空出世，旗下多款AI開源模型以低成本高效率改寫產業生態。（圖／美聯社）
大陸新創公司DeepSeek橫空出世，旗下多款AI開源模型以低成本高效率改寫產業生態。（圖／美聯社）

大陸新創公司DeepSeek橫空出世，旗下多款AI開源模型以「低成本高效率」改寫產業生態，沒想到近期卻傳出AI裁員潮，大陸上市美妝集團打算裁掉95%客服部門的人力，以AI技術取代，淪為裁員重災區，相關事件引發熱烈討論。

綜合陸媒報導，大陸美妝集團上美股份於香港上市，有意進行大裁員縮減人事成本，其中客服部門高達95%的職位將被裁撤，遠比其他部門還要高，公司發出聲明表示，調整組織架構是必要手段，擁抱AI替2030年衝刺300億（人民幣）營收做準備。

DeepSeek的模型提供較為便宜的解決方案，加速企業導入的速度，已在大陸掀起一陣旋風，外界關注DeepSeek是否具備向外擴散的能力，但歐美國家以隱私保護疑慮拒絕開放用戶下載，韓國也開出亞洲第一槍，後續發展受到高度關注。

報導提到，一位知名律師事務所合夥人透露，旗下事務所剛使用DeepSeek法律大模型，諸如查找法律條文、撰寫文書、審合約等基礎工作，AI只需要1小時就能完成一天的工作量，因此，我們對實習生的需求已經大幅減少。

美國財經媒體CNBC先前曾報導，知名求職網站Indeed最新研究報告指出，最有可能被人工智慧取代的5種工作，包括會計人士、行銷和廣告專家、軟體開發人員、醫療保健行政人員，以及保險理賠與稽核人員。

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