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AI催化!阿里巴巴廣告報酬率提升12% 雙11績效可期

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商傳媒|記者責任編輯/綜合外電報導

中國電商巨頭阿里巴巴(Alibaba)在人工智慧(AI)上的巨額投資開始出現回收成果。根據《CNBC》報導,阿里巴巴副總裁張凱夫週四向媒體表示,AI應用已明顯提升電商營運效率,並帶動廣告投資報酬率(ROAS)成長12%,顯示公司AI戰略逐步轉化為實際收益。

張凱夫主管阿里巴巴電商AI應用,強調公司已導入多項AI工具,包括「智慧化搜尋推薦」與「虛擬試衣精準度提升」等功能,讓用戶體驗與轉換率同步改善,目前這些技術已在天貓與淘寶平台上實際運行。

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張凱夫表示:「在這類實驗中,能看到雙位數的變化非常罕見。」並預期,AI整合將對今年「雙11」購物節(11月11日)期間的成交總額(GMV)產生「非常顯著的正面影響」。

阿里巴巴週三正式開啟「雙11」預售,這場年度消費盛事被視為中國版的「黑色星期五」。阿里巴巴預期AI將在商品推薦、流量分配與客服互動等環節發揮關鍵作用,推動成交轉化率提升。

根據研究機構Syntun資料,去年「雙11」期間阿里巴巴天貓、京東及拼多多整體銷售額達1.11兆人民幣,年增20.1%。業界分析,今年AI導入後,有望進一步拉升整體銷售表現。

阿里巴巴上月宣布,將加碼投資AI與雲端基礎設施。該公司今年2月承諾,未來三年內將投入3800億元人民幣(約530億美元)於人工智慧與運算能力建設。

阿里巴巴首席財務官徐宏(Toby Xu)先前在財報電話會議上指出,AI與消費升級是阿里巴巴的「兩大歷史性機會」,公司現階段首要任務是「投入歷史規模的資本」。他坦言,短期內利潤率可能下滑,但強調「這並不代表我們不重視獲利」。

截至6月30日止的季度中,阿里中國電商業務營收年增10%,達195.3億美元,仍是公司最大營收來源。張凱夫強調,AI導入的回報已在廣告成效與消費者互動上逐步顯現,預期未來將推動更高的營運槓桿與整體成長。


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