銀行公平待客打詐、高齡友善兼顧

孫彬訓、鄭妤安／台北報導

2025年11月6日週四下午3:10

臺灣企銀與工商時報主辦2025公平待客講座6日舉行，工商時報總經理王儒哲（左起）、臺灣中小企銀總經理李國忠、金管會銀行局長童政彰、臺灣中小企銀董事長李嘉祥、內政部警政署刑事局副局長陳世煌及工商時報總編輯賀靜萍等出席合影。圖／王德為

為強化金融消費者保護觀念，提升高齡族群金融防詐意識，臺灣企銀6日與工商時報共同主辦「2025公平待客講座—守護高齡雙安全防詐阻詐不踩雷」，邀集主管機關與長照、法律專家齊聚一堂，從金融實務、法律防護與高齡照護三大面向，分享防詐阻詐的經驗與策略。金管會銀行局局長童政彰強調，打詐要找銀行、樂齡安養也要找銀行、公平待客更要找銀行。

童政彰說，2023、2024年兩年，透過銀行通路攔下24,800件詐騙，攔阻下來金額超過177億元，今年1到8月，全體銀行已攔下了10,290件詐騙，攔阻金額高達80億元，每一筆攔阻都是辛苦的基層員工付出，因此他要跟臨櫃基層員工，致上十二萬分謝意。

童政彰強調，臺灣企銀不管是攔詐、阻詐、對於高齡金融的照顧，乃至於到金融友善服務的建構，臺灣企銀是非常好的典範。

此活動先由臺灣企銀董事長李嘉祥致詞，隨後童政彰、內政部警政署刑事局副局長陳世煌及工商時報總編輯賀靜萍，共同出席致詞，展現跨界合作守護民眾財產安全的決心。

李嘉祥強調，臺灣企銀陸續投入很多人力、物力等各種資源全力防禦詐騙，並在各地舉辦講座深入宣導希望把防詐、阻詐的意識深入每一個家庭、每一個年齡層。此外，臺企銀導入大數據、AI、人工智慧建立自動預警系統。臺灣企銀一向秉持以客為尊、守護安全的信念，把高齡的關懷跟防詐阻詐全力投入，將持續以最高標準落實執行，未來期待臺企銀成為全民最信賴的金融夥伴之一。

專題演講中，松年大學暨切膚之愛社會福利慈善基金會執行長詹麗珠，以「守護高齡者生活與財富雙安全」為題，從長照現場經驗出發，說明長照機構角色從傳統單純生活照顧者的角色，轉變成擔任財富與安全的雙重守護者，有責任與銀行聯手提升長者防詐騙意識，建立合作網絡，為長者及家屬提供及時專業諮詢，運用法律工具保護財富安全。

台灣失智症協會常務理事鄭嘉欣以「失智者金融財損之防堵」為題，強調為失智者與家屬建立更完整財務安全網的重要性。在政策規劃與推動金融商品與服務方面，須兼顧天秤的另一端，意即防範財務剝奪與金融財損，建立更為健全的保護機制，方能真正落實普惠金融。

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