《金融》應用AI 華銀行動交易筆數翻倍

·2 分鐘 (閱讀時間)

【時報-台北電】公股銀行積極強化FinTech,其中華南銀行將人工智慧導入行動銀行交易,內部統計行動銀行交易筆數成長262%、交易總金額提升194%、使用人次提升420%;其他還包括導入OCR視覺辨識技術、AI資訊分類及分流技術與機器學習提升數據處理精準度等,讓人力成本減少一半以上。

華南銀行對外也推出AI創新服務應用,如首創全由AI研判市場趨勢與多元演算法的智能理財「華南好基智」,以及將AI智能客服升級為AI智能客服2.0「說得好 機器人客服」,將各類型金融問題的平均準確識別率提升至逾九成。

另一方面,華銀也成立了AI研究小組,研究AI在金融各方面的應用,隨著可解釋性AI(Explainable AI)技術興起,AI模型的推論細節能夠透明且可解釋,將更有利於內部運用AI的風險管理與校正,未來華銀將持續運用AI提升金融服務的品質與效能,智慧轉型。

真人的部分,華銀每年開辦「國際認證理財規劃顧問(Certified Financial Planner,CFP)」 課程專班,目前全行取得CFP證照共計130人;同時與中華民國退休基金協會共同舉辦「退休理財顧問(Retirement Financial Advisor,RFA)」認證教育訓練,為首家導入RFA的公股銀行,並有69位員工於2020年12月獲頒RFA證照。

華銀表示,有關財富管理2.0方案,將依照金管會辦法,於2月申請開辦相關業務,除籌備提供法規新開放適用的商品與服務項目外,將整合內、外部各項業務資源,成立專責單位,統籌規劃高資產客戶財富管理業務,以滿足高資產客戶的多元財富管理需求,讓銀行財富管理業務版圖更為完整。(新聞來源:工商時報─記者孫彬訓/台北報導)