金管會發布「數位金融服務包容性指引」將列入2026年永續金融評鑑

工商時報孫彬訓、魏喬怡

2025年11月13日週四上午6:28

為營造多元、公平、具包容性與可及性的數位金融環境，並持續鼓勵及引導金融機構、周邊單位及相關公會等，關注不同類型民眾的需求，設計並提供完善的數位金融服務，金管會13日發布「數位金融服務包容性指引」。金融市場發展及創新處副處長施宜君表示，希望藉此讓更多民眾能信任且樂於使用數位金融服務，相關指引的內容也將列入2026年永續金融評鑑中，未來也會肯定表現好的業者。

施宜君表示，「數位金融服務包容性指引」涵蓋「以人為本提供數位金融服務」、「促進公平性與可及性」、「監測評估與持續精進」三大面向，建議數位金融服務提供者宜關注的重要事項，並提供情境範例，以利業者理解與參考推動。

前言部分，說明「數位金融服務包容性指引」的推動目的及參考依據，並強調性質為行政指導，作為鼓勵與引導實務執行的參考方向。數位金融服務提供者可依據所經營業務主軸項目、營運規模、服務內容、主要服務對象、使用者需求及企業社會責任等，自行評估後決定適當的推動方式。

以人為本提供數位金融服務部分，建議數位金融服務提供者瞭解使用者的差異化需求與偏好，並與利害關係人適時溝通，以設計操作簡便、簡單明瞭的數位金融服務。服務經測試與調整後上線，於調整或下架前充分揭露或通知重要資訊，並持續提升員工知識及應對能力。此外，鼓勵數位金融服務提供者逐步導入無障礙網頁設計，並以官方入口網站取得及維持全網站無障礙標章作為長期推動目標，以減少使用者在過程中可能面臨的困難或障礙。

促進公平性與可及性部分，讓樂齡者、身心障礙者或是對數位金融操作不熟悉的民眾，都能以簡單易懂、無障礙，以及可負擔成本使用數位金融服務，並避免於服務過程中產生偏見或歧視的情形。金管會也鼓勵數位金融服務提供者以負責任態度，開發多元化的創新金融服務，提升使用便捷性及使用意願，擴大服務覆蓋性並降低排他性。

監測評估與持續精進部分，將使用者需求與金融環境的變化納入考量，蒐集使用者與利害關係人意見，掌握市場創新發展趨勢，並評估導入新興科技、技術或工具，透過適時檢討與滾動式調整，優化使用體驗與便利性，確保數位金融服務的設計、操作流程、使用介面等面向符合實際需要。

施宜君表示，金融業是信任的產業，而信任不僅來自資金的安全，更深植於具有溫度的服務。數位金融服務提供者若願意多花心力關注民眾的需求，用心完善服務各項細節，就可獲得更多信任與肯定。

金管會近期透過台灣集中保管結算所及金融研訓院委託辦理的數位金融服務滿意度調查結果顯示，民眾關心安全性、多元應用場景、友善介面與操作、金融科技創新等議題，在「數位金融服務包容性指引」內容也多有涉略，值得數位金融服務提供者關注與推動。

金管會未來將持續與金融業、金融周邊單位及相關部會或機構合作，因應社會發展及民眾需求，適時滾動檢討並強化相關政策措施，期能共同打造以人為本、兼顧安全與便利的數位金融環境。

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【時報-台北電】金管會何時再次啟動前往大陸金檢規劃，引發關注。對此，金管會主秘林志吉回應，考量預算有限，及國銀對陸曝險持續下降等兩大因素，明年沒有赴陸金檢規劃，但會前往香港等其他海外地區金檢，且考量近幾年來新南向地區新設許多分支機構，將是未來金檢規劃重點。根據金管會統計，截至今年9月底統計，金融三業（銀行、保險與證期投信）對陸曝險已降至7,876.75億元、年減18.73％，其中，證券期貨投信對陸曝險創近三年新低，銀行、保險業對陸曝險更創下史上新低。金管會指出，由於國銀對陸曝險持續下降，加上明年政府預算有限，且115年度中央政府總預算案仍須經立法院審議後通過，因此，明年並無赴陸金檢的打算。從風險層面來看，大陸理應是重點關注地區，為何反而沒有增加金檢次數？林志吉表示，金管會會透過多種管道了解海外分行與子行的營運，包括在台總行對海外據點的督導及內控制度是否健全、總行提交的當地主管機關檢查結果、當地會計師查核報告與內部稽核報告，及日常性的場外監理報表等。藉由上述資訊，資產品質與風險控管狀況皆能持續掌握。(新聞來源 : 工商時報一鄭妤安、孫彬訓／台北報導)

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（中央社記者蘇思云台北2025年12月12日電）保險業2026年實施新的保險負債會計與資本制度，金管會今天表示，將引導業者從資產、負債與淨值3大面向同步進行調整，以強化壽險業體質，並會引導保險業加大國內公共建設與實體產業投資力道。金管會今天舉辦「114年壽險業負責人業務聯繫會議暨表揚典禮」，就近期重要政策及關注議題與壽險業負責人進行交流，並表揚配合政策推動保險業務績效優良的壽險公司。金管會透過新聞稿指出，這次會議由主委彭金隆主持，表揚微型保險競賽、小額終老保險競賽、六大核心及公共建設投資、推動董事會多元化政策獎及特別貢獻獎獲獎的壽險公司。此外，金管會也特別邀請辦理試辦業務、高齡化保險服務及公平待客推動績優的壽險分享實務經驗，盼藉由同業交流，促進壽險業創新發展。金管會在會議中針對4大議題請壽險業持續配合與支持，第1為鼓勵保險業創新並提升競爭力，金管會鼓勵業者持續透過試辦機制，提供創新保險商品與服務，以滿足不同客群需求。第2為引導資金投入國內建設，落實均衡台灣願景。金管會持續引導保險業投資國內公共建設、長照事業及實體產業的法令鬆綁及推動措施，鼓勵壽險業在兼顧保戶權益與投資風險下，參與相關投

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（中央社記者蘇思云台北2025年12月11日電）保險業明年將接軌新一代清償能力制度（TW-ICS），金管會10月中旬宣布ICS過渡措施。三商壽今天表示，新版資本強化計畫及增資承諾書已獲金管會核准，也取得新一代清償能力制度選擇性過渡措施的申請資格，未來將依規定提出申請報告。三商美邦人壽今天召開第3季法人說明會，並公布今年前3季公司營運概況。今年前3季稅後淨利為9.4億元，每股盈餘0.16元，第2季受到台幣強勢升值影響，壽險業普遍因匯兌損失衝擊獲利，但隨著台股指數上揚，適度調節股票資產配置，提升權益類資產獲利，使第3季稅後淨利16億元，第3季底淨值408億元，總資產達1.6兆元，淨值比為2.98%，已近法定標準3%。三商壽指出，今年前3季總保費收入達817億元，較去年同期增加18億元，初年度保費收入（FYP）為259億元，較去年同期成長17%，其中投資型商品FYP貢獻224億元，較去年同期相比成長18%，在業界排名第5，傳統商品利率變動型壽險FYP也較去年同期大幅成長93%。受惠科技與半導體產業強勁發展，三商壽國內外權益投資報酬亮眼，帶動整體收益明顯回升，加上外匯市場波動趨緩，調整避險部位

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【時報-台北電】金管會公布，汽車投保強制險達100％，但機車投保率僅90.83％，全台仍有134萬多輛機車尚未投保強制汽車責任保險。金管會保險局副局長蔡火炎說明，若未投保機車強制險者，依法可處新台幣1,500元以上至3,000元以下罰鍰，投保義務人於本保險期間屆滿逾6個月，金管會得移請公路監理機關註銷其牌照。根據交通監理機關統計資料顯示，截至今年9月機車登記數已達1,467萬件，但同期機車投保率僅有90.83％，仍有高達134萬餘輛的機車未投保強制汽車責任保險，影響用路人權益。為確保受害者能獲得基本保障，金管會提醒，機車車主應按強制汽車責任保險法規定投保，並維持保險契約的有效性。蔡火炎表示，汽車投保率能達到100％，主要與每年定期檢驗制度有關。車主在驗車時會同步確認保險是否到期，因此多半會在當下完成投保或續保。至於仍有134萬輛機車未投保，他分析，機車沒有強制的定檢制度，不少民眾在機車久未使用、甚至棄置後，便容易忽略續保，這類情況相當常見。金管會說明，依據強制汽車責任保險法第49條規定，機車投保義務人未依規定訂立本保險契約，經公路監理機關執行路邊稽查或警察機關執行交通勤務，或因違

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