《通網股》兆勤擴展MSP支援服務 Nebula平台注入新動能

【時報記者王逸芯台北報導】合勤控(3704)旗下兆勤科技（Zyxel Networks），近日宣佈全面擴展對託管服務供應商（MSP）的支援與服務，涵蓋其Nebula雲端網路平台、無線網路、安全防護、授權及支援服務。此舉旨在協助MSP簡化營運流程、提升客戶體驗，並透過更彈性、更具延展性的方案，開拓全新的營收增長契機。這項更新直擊MSP長期面臨的挑戰，包括軟體使用效率低落、系統整合困難以及廠商支援不足等痛點，透過一系列系統整合與自動化功能，將有效減少人力耗損與重複性工作，大幅提升生產力。

新版的Nebula雲端平台為MSP量身打造專屬控制台，提供一站式管理所有組織、站點與設備，並支援品牌化儀表板，以強化客戶信任與長期的合作關係。新推出的範本與同步功能，讓MSP能輕鬆複製設定與安全配置，並可針對多個組織同步更新韌體，減少員工重複性作業的疲勞。此外，透過OpenAPI實現無縫整合，將Nebula與既有的專業服務自動化（PSA）與遠端監控管理（RMM）工具串接，使工作流程自動化，全面掌握IT基礎架構。為確保即時解決問題，平台內建支援工單系統，讓MSP能直接在介面內使用優先支援，由兆勤專家即時提供協助。

為深化客戶關係，兆勤亦強化了客製化服務的能力。擴展的角色權限控管（RBAC）功能，提供四種使用者角色設定，讓MSP在多客戶環境下，能精確區分資產擁有權及系統操作權限，藉此提升資安防護與服務監控效率。除了營運效率的提升，兆勤也著眼於為MSP開啟新的成長動能，特別是能創造經常性收入。透過SecuReporter雲端安全分析功能，MSP可集中監控網路威脅，並提供客製化安全報告，進而推動管理型安全服務，搶佔高速成長的資安市場商機。再者，Nebula生態系涵蓋超過百種的有線、無線、安全與行動FWA產品，為MSP提供豐富的加售與交叉銷售機會，持續推動營收成長。