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跨境電商夯 六成企業欲加速布局
自2020年新冠疫情肆虐開始，全球B2C實體通路全面受挫長達兩年時間，取而代之快速崛起的是線上通路與跨境電商。最新《2021年跨境電商焦點報告》指出，2021年即便面臨疫情衝擊，台灣出口總值仍達4,465億美元，登上新高峰，年增29.4％，除了景氣復甦驅動需求轉強外，台灣企業積極透過跨境電商拓寬海外業務管道、開發新市場，亦是出口重要動能之一。
《2021年跨境電商焦點報告》指出，面對全球競爭以及產業數位轉型的壓力，高達58％的企業認為，應加速線上電商布局，同時也有47.4％的企業認為應開拓全球市場，顯示疫情確實驅使原本還在觀望的台灣企業開始邁出經營電商的腳步。反觀過去許多台灣廠商最常見的「降低成本」，僅約不到三成的企業將之當作因應競爭的主要策略，比例相對較低。
若進一步攤開台灣企業發展跨境電商的地圖來看，台灣企業在拓銷業務時，近五成（48.8％）以「B2C電商」為首選，另有40.5％的企業選擇「B2B電商」模式，顯示在數位時代下，台灣企業拓展外貿時，線上操作比重已經大幅提升。在市場分布，以北美為首選（58.3％），其次是東南亞（44.4％）。
不過儘管近六成企業認同應加強電商布局，目前實際加入出口跨境電商網站且在全球接單的僅24％，更有45％的企業不管是在國內電商或是跨境電商都尚未開始布局，呈現「繳白卷」的狀態。業者認為，這樣的數據反映出台灣企業過去在外貿領域，對於運用跨境電商仍然信心不足，但同時也代表台灣跨境電商仍有相當大的成長空間。
至於為何台灣企業對於運用跨境電商比例仍低，《2021年跨境電商焦點報告》指出，高達53.8％的企業認為，首要原因在電商人才與相關技能短缺，其他原因也包括缺少營運品牌的能力、欠缺出口外貿的技能、缺少管理階層支持與資金支持等。
