諾富特啟示錄！「三大破口」釀出首例飯店感染風暴？

「諾富特事件」造成全台飯店群聚感染的第一例，至今本土感染仍未停歇。究竟這個風暴如何滾大？《遠見》盤點三大破口！

今（6）日指揮中心召開記者會宣布，群聚感染事件數再加一，也讓該群聚事件的本土個案數來到29位。

衛福部長陳時中日前指出，諾富特群聚感染事件的危險期尚未結束，

台灣當前正身處「社區感染邊緣」，必須一路提高警覺至5／16，才有機會宣告危機暫時解除。

「諾富特」關鍵數據

「諾富特事件」究竟有多嚴重？

截至今（6日），幾項關鍵數據，能夠清晰描繪出此次事件的輪廓：

今年最大群聚感染，超越部桃事件，目前共計29位確診者。

國內首起飯店群聚，包括7名入住機師、5名飯店員工、1名外包商。

事件爆發至今，傳播鏈成謎，已確定至少3個感染源，仍有12例感染源未知。

除了上述的關鍵數據外，更令外界感到擔憂的是，自4／19第一起華航機師染疫以來，仍有諸多疫調細節難以掌握，類似的窘境，在台灣過去一年多的防疫經驗中，十分少見。

幾項未解之謎，包括「初始帶源者」究竟是誰？病毒源頭究竟有幾個？具體傳染途徑為何？除了英國變種病毒，是否還有其他病毒株？指揮中心都還在調查。

雖然「諾富特事件」疫調進展緩慢，短時間難以拼湊出事件原貌；但撥開「群聚感染」的表層現象，不難發現，真正造成諾富特旅社感染爆發的原因，在於既有防疫制度不斷出現漏洞。

《遠見》梳理本次諾富特群聚事件脈絡，分別從「空間管理」「主管機關」「員工衛教」切入，揭開本次事件的三大關鍵破口。

破口一》一棟飯店，為何讓旅客、檢疫者同時入住？

首先，是外界自事件爆發以來，討論最激烈的「混居爭議」。

事件源起於，一名來自諾富特內部員工的爆料。該員工指出，具飯店高層的原定計畫，諾富特飯店分為兩棟，分別為一館、二館，其中一館是負責接待一般入住客人，二館則是專職負責檢疫的機組人員。

但在事件爆發後，外界才驚覺，原來飯店自半年多以前，為了因應檢疫客人增量，決定開放部分一館客房給檢疫課使用。此項改變，儼然是觸犯了防疫「分艙分流」的大忌，也直接提升了病毒散布的可能性。

其中，最具指標性的個案，就是諾富特房務領班「案1120」。

華航諾富特案確診者關聯圖。中央流行疫情指揮中心提供

由於該案的工作屬性，平日需要不斷進出一館、二館，導致他在克盡工作本分的同時，竟也成為了病毒最有力的傳播者，也間接導致包括機師、外包商、餐飲員工等多人感染。

對此，陳時中在5日記者會上回應，開放一館納入檢疫機組人員，並不能直接與群聚感染畫上等號，要杜絕群聚感染，重點仍在於人員動線分流的落實。相反的，若當初不開放一館空間，反而會造成全台防疫旅館量能不足。

破口二》飯店防疫出包，是誰沒盯好第一線？

不過，更令外界疑惑的是，不論是「混居爭議」或是「動線分流疑慮」，為什麼在事件爆發以前，沒有任何主管機構看見問題所在？

進一步探問，究竟諾富特的主管機構從屬為何？從指揮中心、桃園市府、交通部近來各自的聲明中，也許能一窺問題所在。

先是5日一早，桃園市長鄭文燦指出，諾富特飯店二館的混居管理方式，應該做出變革，並表示，諾富特飯店的管理權責當隸屬於中央管理，言下之意是，這次的責任並非桃園市能「一肩扛起」。

桃園市長鄭文燦。桃園市政府提供

到了5日下午指揮中心記者會時，陳時中卻對桃市回應不以為意，表示諾富特的「檢疫業務」本就由地方衛生局管理，不歸中央負責。

也是在5日上午，面對立法院質詢，交通部長王國材則表示，諾富特屬於外籍機師的過境旅館；因此，入住諾富特的外籍機師與機組人員，交通部民航局也理當負起管理責任。

因此，諾富特的相關檢核，究竟該由哪個單位負責？也就成了一道「三不管」政治難題。

如何重新組織衛福部、交通部、桃園市府的三方合作，不僅是近日指揮中心的當務之急，也會是未來防疫的成敗關鍵。

破口三》關鍵確診者，為何看診三次都沒發現？

除了外部的稽核單位有失督導職責，針對飯店內部的員工衛教是否到位，也讓外界有所質疑。

根據指揮中心的疫調結果顯示，諾富特房務領班「案1120」在4／29確認感染前，就曾因有感冒症狀，而三度前往診所看病。

但弔詭的是，具該診所醫師表示，當問及案1120是否有職業史、旅遊史、接觸史等訊息時，案1120皆否認有相關經驗，並在就診完畢後，持續出入工作場所。

類似的情況，也發生在另一諾富特員工「案1129」上。

在確診之前，案1129同樣有咳嗽、喉嚨痛等感冒症狀，但卻僅購買成藥服用，並未警覺自己身處高風險環境，飯店管理層也沒有落實員工的健康管理檢測。

對此，陳時中也坦承，檢疫旅館對於員工的健康管理需上緊發條。當初，飯店內若有按時量測體溫，包括案1120在內的確診個案，就能在第一時間發現。

防疫視同作戰。病毒之所以能大舉入侵，絕不會只是單一的疏漏，而是防疫的網絡出現了層層破口。

距離疫情落幕，仍遙遙無期，要能成功打贏這場病毒戰爭，還需社會整體共同撐起防疫安全網。

本文轉載自遠見雜誌