螞蟻布局理財服務 AI助攻

螞蟻集團CEO韓歆毅8日表示，大陸民眾理財需求與專業深度持續擴大，但行業能力卻沒有跟上，目前有90％用戶得不到專業服務。為解決該問題，螞蟻集團近年主要業務之一，就是大力研發金融大模型，希望未來能為大陸投資者提供專業化、個性化和自動化的服務。

韓歆毅8日出席2025年世界互聯網大會烏鎮峰會「互聯網企業家論壇」時，做了上述表示。他說，AI的核心價值在應用，螞蟻集團針對用戶需求，在AI時代鎖定生活服務、醫療健康服務、金融服務三大領域。

金融方面，韓歆毅提到大陸在該領域有兩大痛點。一是有90％的用戶無法取得專業理財服務。他解釋，目前大陸約有7.2億名理財用戶，高達半數人口，但專業服務覆蓋率不到10％，代表只有不到7,000萬用戶能獲得專業理財服務。二是持有國際專業證照資格的理財師（台灣簡稱理專），在所有從業者只占不到20％。當大陸投資者開始追求更專業的深度理財服務時，行業能力卻還沒跟上，這是巨大的矛盾。

韓歆毅表示，螞蟻集團過去一年多積極深耕訓練金融與醫療兩大模型，花了大量精力找尋專業人士，採集大量高質量數據，並把這些數據餵給模型訓練。他說，螞蟻在金融大模型的整體能力在行業位居翹楚。

韓歆毅進一步解釋，理財師就算能熟悉客戶，但「可能只熟悉幾十個，服務上百人時，就不可能對每個人都熟悉」，但AI的好處，是只要不斷積累數據並訓練，是可以實現提供專業化、個性化、自動化兼具的服務。

他坦言，金融與健康大模型要變的個性化，還有一項「長期記憶」的挑戰需要克服，但一旦突破這點，相信基於專業化的模型能力，螞蟻集團將可以給每一個人健康管家、理財管家。

韓歆毅並強調，在AI行業，不光只能模型能力突出，還要做好技術護航，設好底線，因為螞蟻發展的兩個方向，「一個是錢，一個比錢更重要，是人命關天的事，所以要非常嚴謹」，嚴謹不只是要專業，還要涵蓋數據安全與倫理規範，集團也為此設立了科技倫理委員會，以及醫療顧問委員會。

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