華碩主機板燃燒事件延燒 網紅批保固不到位

民視新聞網

民視新聞／楊思敏、黃鴻宇新北報導

PC品牌大廠華碩這幾年布局AI產業，新推出商業用AI服務，幫助企業資料運送，提高生產力。只不過最近華碩特定主機板，發生燃燒事件，釋出的解決方案卻寫著，如果碰到問題，不給予保固，引發國外兩大百萬訂閱科技YouTuber不滿，譴責保固服務不到位，並宣告不再接受華碩贊助。

科技YouTuber JayzTwoCents說，「我們不會再允許華碩，贊助我們或接受你們的錢，我在這個頻道的首要責任，是面對消費者。」

擁有389萬訂閱的科技YouTuber拍影片，譴責PC品牌大廠華碩，主機板搭載超微處理器，因為電壓過高，上月底陸續發生燃燒事件，隨後釋出新版本BIOS1410，希望解決問題。但裡面提到，如果有問題，這張主機板不會給予保固，引發國外頻道主抨擊，宣告不再代言華碩，也不接受任何贊助。

華碩主機板燃燒事件延燒　兩百萬粉絲網紅批保固不到位
華碩主機板燃燒事件延燒 兩百萬粉絲網紅批保固不到位


科技YouTuber JayzTwoCents說，「這也是為何你正式，被我們頻道開除了，我們不會針對出現的狀況，來評斷一個品牌，而是以品牌如何處理問題，來評斷他們。」

記者 vs. 華碩董事長施崇棠：「主機板的這個事情，這邊有掌握嗎？因為蠻多⋯ 我們專注在（AI）這個事情好嗎。」

華碩董事長施崇棠出席自家活動時，沒有正面回應。事件爆發後，官網移除「不保固」文字說明，趕緊發出聲明，強調不管是官網Beta版或經過驗證的正式版BIOS，產品都在保固範圍內。緊急處理主機板事件，降低損害，而這幾年華碩除了電腦外，積極布局AI產業，推出商業用生成式AI系統。

華碩主機板燃燒事件延燒　兩百萬粉絲網紅批保固不到位
華碩主機板燃燒事件延燒 兩百萬粉絲網紅批保固不到位


華碩電腦營運長謝明傑說，「這個大模型基本上，應該是在地化我們也是落地化，我們希望可以讓商業的應用，律師樓或者是在醫院裡面做研究，這樣的服務，的確可以幫他們省非常多時間，做更多生產力的輸出。」

新推出的系統能識別13種語言，其中強化繁體中文能力，輸入資料學習時，運用能更精準，目前洽談的客戶橫跨電信、金融投顧產業，希望能幫助企業提高生產力，搶攻龐大AI運用商機。

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