華南銀行 再獲公平待客評核前25％

華南銀行繼113年度後，再度榮獲金管會公平待客評核前25％肯定，11月4日由主委彭金隆親自頒獎，華南銀行副董事長林知延代表受獎。此項榮譽不僅彰顯主管機關對華南銀行落實「以人為本、以客為尊」經營理念的高度認可，也象徵銀行在推動誠信經營、客戶權益保障及增進服務品質的卓越成果。

華南銀行表示，歷來董事會高度重視金融消費者保護及公平待客原則，定期檢討各項精進計畫與關鍵作業流程，積極給予諸多優化建議，並由總經理親赴第一線營業單位實地訪查，透過傾聽客戶心聲及蒐集員工意見，即時探討優化窒礙難行環節，及確保相關措施落實執行，以謀求消費者最大利益及提升金融消費者保護，從上而下建立以公平待客為核心之企業文化，成為日常經營的重要基石。

華南銀行長期響應政府政策，積極推動公平待客、普惠金融、淨零減碳、金融科技創新等重要議題。面對數位化浪潮加速席捲金融業，華南銀行積極擘劃以金融科技為核心的轉型藍圖，深化數據應用與敏捷文化，推動數位與實體結合，在追求創新與效率的同時，不忘金融友善初衷，致力縮短數位落差，讓各族群都能安心享受金融科技帶來的便利，並持續提升全台186家營業單位服務品質，關懷高齡及身心障礙客戶需求，為其打造友善的無障礙金融環境。此外，重視員工教育訓練，強化第一線人員服務品質，並透過多元化溝通管道，以同理心理解客戶的需求及立場，讓金融服務更有溫度。

華南銀行強調，此次再度榮獲公平待客評核前25％，實為全體員工共同努力得來不易的成果，期能承先啟後，穩步前行，未來將持續深化金融包容與數位創新，從各個族群客戶需求為核心設想，提供更加溫暖、安全且專業的優質服務，讓「公平待客、誠信經營、創新服務」不僅是核心理念，更是日常實踐，致力使華南銀行成為每位客戶最值得信賴的金融夥伴。

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