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《航運股》長榮航續優化行動裝置APP,自助報到更便利

2019/12/27 15:51 時報資訊

【時報記者莊丙農台北報導】長榮航空 (2618) 指出,EVA Mobile APP新增護照掃描、登機證存入Google Pay兩項新功能,旅客採用行動裝置報到,可使用相機功能讀取護照資料,系統將會自動把護照資料帶入相對應的欄位,免除以手動輸入的麻煩以及避免錯誤,並可將登機證存入Google Pay、Apple Wallet,方便票卡集中管理。

 長榮航空自2006年開始提供網路自助報到服務,近年來陸續推出行動裝置報到、機場自助報到等多元的方式,尤其於桃園機場提供自助託運行李的服務後,大幅節省旅客在機場排隊的時間,也讓機場的運作更有效率。

 目前長榮航空旅客使用自助報到方式的比率將近4成,由於行動商務盛行和數位科技帶來便利性,已有越來越多人使用EVA Mobile App報到,該APP可支援26個市場語系供使用者自行選擇,自2017年大改版以來,目前已累計超過130萬下載次數。

 EVA Mobile APP也有內建推播服務,根據使用者行程在不同時間發送報到提醒、登機時間、登機門提醒及託運行李通知,目前桃園國際機場、東京成田機場、首爾仁川機場、新加坡樟宜機場、維也納國際機場均已開通託運行李推播功能,未來也會陸續開放至其他機場。

 EVA Mobile APP在長榮航空不斷優化行動裝置的使用介面下,提供使用者更簡便、更多元的服務平台,此次新增的功能以及日前剛上線的AI文字客服機器人服務,將建構一個更完善的旅客服務體驗。

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