臺企銀ATM當機停擺 網銀臨櫃系統也遭殃

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記者 張家嘯 報導

又發生國銀ATM出現大規模當機，無法使用的窘境！臺企銀今(30)日上午，全台429台ATM停擺，許多民眾跨行轉帳或提款時，都出現「忙線中」的狀況。雖然臺企銀緊急搶修，宣稱上午10時50分已排除，但仍有民眾爆料，問題並無完全解決，而中午過後網銀、臨櫃等作業又出現狀況，導致中小企業戶月底調度資金發生困難。

面對此次重大疏失，臺企銀也摸不著頭緒，驚訝強調以前從未碰過，「今天是第一次遇到」，已緊急與系統商回報。僅能初步判斷可能與ATM月底轉帳業務量大，加上又是週六補班日，導致異常現象來不及排除。臺企銀也澄清，近期沒有安排更新ATM程式，而ATM網路屬獨立網路，應該不會遭到駭客入侵。

截至今日晚間7時，台企銀ATM跨行系統雖已恢復正常，但臨櫃匯款及企業網銀系統，還待積極處理恢復中。據瞭解，臺企銀ATM系統都是採用IBM，除了IBM技術人員開始調查問題所在，這兩天更已要求資訊部門持續密切注意系統的穩定性。

金管會針對此事，晚間也出面說明，提到臺企銀第一時間已依規定回報重大偶發事件，初步說明的理由是「短時間內，有大量業務湧入，導致ATM系統出現當機」。金管會強調，現階段先給予臺企銀三點指示，包括「必須在最短時間內恢復ATM系統作業」、「確保客戶權益不受影響」、「查明當機真正原因」。

事實上，除了臺企銀之外，今(106)年7月、8月也出現土銀ATM與合庫網銀「凸槌」的情況。但金管會認為，過去類似的ATM當機狀況，大多發生在農曆春節等尖峰時刻，這次卻發生在非重大節日，已經要求臺企銀必須再仔細澈底查明原因。

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