職場達人－林昭喜手心向下 深耕保險業

從彰化到台北，凱基人壽恩典通訊處高級業務經理林昭喜，24歲便踏入保險業。原本只打算短期工作，賺到1.5萬元清償債務後便轉換跑道，卻沒想到這一做就是25年。回首職涯歷程，他深刻體會到：成功除了個人努力，更取決於形塑團隊文化與價值觀。

林昭喜表示，當初入行契機來自妹妹高級處經理林麗華的鼓勵與信任，給了他嘗試的勇氣。然而，能否在保險業長期深耕，靠的並非一時的熱情，而是穩定且正向的環境。應許通訊處協理徐苓芸所營造的團隊氛圍，成為他成長的關鍵。徐苓芸用心經營制度與文化，讓夥伴能在安心氛圍中快樂工作。林昭喜認為：「有好的環境，就是成功的一半。」他以此為基礎，逐步累積專業與績效。

多年來，他在日常工作中身體力行「手心向下」的精神。每天上班，他總會巡視單位，主動關心大家的工作與生活，遇到問題即刻協助，展現積極領導。

林昭喜說：「世界上的人可以分為兩種，一種是手心向上的人，一種是手心向下的人。」。手心向上，總是伸出手掌向人索取；而手心向下的人更懂得付出，並懂得伸手抓住自己想要的。運用在組織上，就是一種謙卑接納、支持他人、願意共好的姿態，讓成員能安心發揮，最後整體成果可以達成長期的凝聚力，並且提升團隊信任與合作意願。

林昭喜將他的團隊文化歸納為三個層次：「盡本分、負責任」準時出勤、參與晨會、課程與演練，持續進修專業；「給支持、多鼓勵」在同事需要時提供協助，傳遞鼓勵與陪伴；「多投入、不計較」以真誠心態投入，專注團隊與家庭，不計較得失或榮耀。

林昭喜指出，這樣的文化能培養責任感與凝聚力，使團隊成員相互信任、彼此扶持，進而推動團隊向前。對他來說，專業不僅是熟悉商品，更在於洞察不同人生階段的需求，提供量身規劃。例如，年輕族群需要兼顧保障與儲蓄，中壯年家庭則著重醫療與退休準備，高齡族群則更關注資產傳承。這些也都是凱基人壽業務員「以客為本」專業精神的體現。

達人座右銘

「手心向下」，付出你的那一份給予別人希望，奉獻不求回報。

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