精進臺灣數位金融服務，集保結算所客戶體驗滿意度再提升
【財訊快報／記者劉居全報導】由金管會指導，集保結算所與金融研訓院共同委託的數位金融客戶體驗滿意度研究調查，今(14)日舉辦成果發表會，透過瞭解消費者對金融機構的數位金融服務體驗與建議，營造友善金融科技生態圈，調查顯示整體滿意度高達8成6，藉由直觀消費者體驗需求，提供臺灣各金融機構在技術發展及服務面向應強化的方向。金管會金融市場發展及創新處處長胡則華表示，金管會將依據本次調查成果，滾動檢視金融科技政策與監理措施，兼顧創新發展與風險控管，鼓勵金融機構或周邊單位優化數位金融服務，以打造更便捷、安全、包容且永續的數位金融環境。胡則華也強調，金管會積極打詐。
集保結算所董事長林丙輝表示，本研究調查為金管會金融科技發展路徑圖2.0的施政重點，近年全球金融體系加速數位轉型，數位金融服務成為推動創新與市場競爭的核心力量，透過本次數位金融客戶體驗滿意度研究調查，可更瞭解臺灣數位金融服務發展面貌。
本次調查成果發現，「提升交易安全」、「開發多元日常生活應用場景」、「整合更互通開放的平台」、「簡化友善介面，協助弱勢族群入門」、「優化法規環境，完善爭議處理機制」、「加快數位金融創新」等面向是受訪者最關心的議題。而數位服務帶來的便利性，過半民眾都有使用經驗，在金融機構不斷精進下，各項目服務都有9成以上的滿意度，而整體滿意度也高達8成6，相當貼近實際感受，而對交易安全的重視以及對弱勢族群的協助，則是金融機構可以繼續努力的方向。
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《金融》數位金融包容性指引出爐 擬列為2026永續評鑑指標
【時報記者林資傑台北報導】金管會為營造多元、公平、具包容性與可及性的數位金融環境，正式公布「數位金融服務包容性指引」，就三大面向建議數位金融服務提供者宜關注的重要事項，盼使更多民眾能信任且樂於使用數位金融服務，相關內容亦規畫列為2026年度永續金融評鑑指標。 金融市場發展及創新處副處長施宜君表示，此指引涵蓋「以人為本提供數位金融服務」、「促進公平性與可及性」、「監測評估與持續精進」等三大面向，建議數位金融服務提供者宜關注的重要事項，並提供情境範例，以利業者理解與參考推動。 指引首先建議數位金融服務提供者瞭解使用者的差異化需求與偏好，並與利害關係人適時溝通，以設計操作簡便、簡單明瞭的數位金融服務。同時，鼓勵逐步導入無障礙網頁設計，並以官網取得及維持全網站無障礙標章作為長期推動目標。 其次，指引建議讓樂齡者、身心障礙者或對數位金融操作不熟悉的民眾，都能以簡單易懂、無障礙及可負擔成本使用數位金融服務，避免服務過程中產生偏見或歧視狀況，並鼓勵開發多元化的創新金融服務，提升使用便捷性及使用意願，擴大服務覆蓋性並降低排他性。 最後，指引建議將使用者需求與金融環境的變化納入考量，蒐集使用者與利害關係
時報資訊 ・ 2 天前金管會發布「數位金融服務包容性指引」 將列入2026年永續金融評鑑
為營造多元、公平、具包容性與可及性的數位金融環境，並持續鼓勵及引導金融機構、周邊單位及相關公會等，關注不同類型民眾的需求，設計並提供完善的數位金融服務，金管會13日發布「數位金融服務包容性指引」。金融市場發展及創新處副處長施宜君表示，希望藉此讓更多民眾能信任且樂於使用數位金融服務，相關指引的內容也將列入2026年永續金融評鑑中，未來也會肯定表現好的業者。
中時財經即時 ・ 3 天前數位金融包容性指引出爐 擬列明年永續評鑑指標
（中央社記者蘇思云台北2025年11月13日電）為營造多元的數位金融環境，金管會今天正式發布數位金融服務包容性指引，希望鼓勵數位金融服務提供者逐步導入無障礙網頁設計，持續優化使用體驗與便利性，相關指引內容規劃列為115年度永續金融評鑑指標。金管會日前預告數位金融服務包容性指引草案，今天指引正式出爐。金管會金融市場發展及創新處副處長施宜君指出，指引涵蓋以人為本提供數位金融服務、促進公平性與可及性、監測評估與持續精進等3面向，建議數位金融服務提供者應關注的重要事項，也提供範例，以利業者理解與參考推動。施宜君說明，指引內容建議數位金融服務提供者，了解使用者的差異化需求與偏好，讓樂齡者、身心障礙者或是對數位金融操作不熟悉的民眾，都能以簡單易懂、無障礙，以及可負擔成本使用數位金融服務。此外，也要掌握市場創新發展趨勢，優化使用體驗與便利性，確保數位金融服務的設計、操作流程、使用介面等符合實際需要。媒體詢問指引預告版跟正式版差異，施宜君表示，預告期間有來自外界77則意見，主要分2部分，一是相關團體希望未來身心障礙者使用銀行網頁資訊可以跟一般人完全一樣，不是只在專區呈現，而是整個網頁都符合。不過，考量
中央社財經 ・ 3 天前
數位金融服務 民眾滿意度達86％
立法院財政委員會12日邀請金管會主委彭金隆就「推動普惠金融與金融科技概況及相關措施」專題報告，根據11日出爐的書面報告內容，金管會近期公布的數位金融服務滿意度調查結果，民眾整體滿意度達86％。顯示我國數位金融服務已獲民眾高度肯定，調查發現民眾最關注安全性保障、多元應用場景、友善介面與操作便利性，以及金融科技創新等面向。
工商時報 ・ 4 天前《金融》數位金融服務 民眾滿意度達86％
【時報-台北電】立法院財政委員會12日邀請金管會主委彭金隆就「推動普惠金融與金融科技概況及相關措施」專題報告，根據11日出爐的書面報告內容，金管會近期公布的數位金融服務滿意度調查結果，民眾整體滿意度達86％。顯示我國數位金融服務已獲民眾高度肯定，調查發現民眾最關注安全性保障、多元應用場景、友善介面與操作便利性，以及金融科技創新等面向。 彭金隆指出，目前普惠金融提升金融服務可及性及使用性上，積極促進城鄉金融服務均衡發展，自2007年至2025年6月底，金融機構於待增加地區已增設50處分支機構。另創建個人儲蓄投資帳戶TISA、推動盤中零股交易制度、持續推動微型保險及小額終老保險等，其中，盤中零股交易制度截至9月，成交值較盤中零股制度實施前成長約1,426％、占大盤比重由0.12％顯著增加至1％。 彭金隆表示，強化友善金融服務中，推動無障礙金融友善服務、推動友善國際金融服務、訂立金融友善服務準則等。截至今年9月底，共有31家本國銀行設置2,209家雙語分行。此外，更提升金融服務品質，包含落實對高齡客戶金融消費權益保障、完備投資人保護機制、精進公平待客原則評核機制等。 金融科技上，自今年7月起
時報資訊 ・ 4 天前普發現金登記入帳 遭銀行控管帳戶？ 金管會回應了
近期傳出民眾因普發現金登記入帳而遭銀行控管帳戶一事，金管會14日表示，因普發現金以系統批次入帳，且有備註「行政院發」或「全民+1政府相挺」，金融機構得以清楚辨識款項來源，不會因普發現金入帳而判定有異常金流，進而鎖控帳戶。
中時財經即時 ・ 1 天前金管會發布數位金融服務指引
金管會13日發布「數位金融服務包容性指引」，金融市場發展及創新處副處長施宜君表示，該指引為「行政指導、鼓勵性質」，希望讓更多民眾信任且樂於使用數位金融服務，指引內容將列入2026年永續金融評鑑。
工商時報 ・ 2 天前《金融》金融科技投資 今年上衝450億
【時報-台北電】金融總會13日公布金融科技投資運用情況調查。結果顯示，2024年國內金融業投入金融科技總金額達315.4億元，較2023年增加8.49％。預估2025全年投入金額達448.42億元、年增42.17％，顯示金融機構高度重視金融科技發展，積極拓展應用範疇。 金融業投資金融科技經費呈現穩健成長，其中銀行業去年投入238.93億元、證券期貨業41.07億元、保險業31.89億元、周邊單位3.52億元；投入結構方面，「金融科技系統及軟硬體」支出達225.11億元，年成長約13.37％，凸顯業者對基礎建設升級的重視。金融科技專責人力也同步增加，2024年新增2,070人，總數達1萬6,410人，占整體員工比率由4.65％提升至5.20％。 金融總會指出，經費與人力雙雙成長，反映金融機構在金融科技領域布局上，不僅加大基礎設施投資，更進一步強化專業人才能量。 據金融總會預估，金融業今年投入金融科技經費，銀行業仍為要動能，預估投入經費達377.9億元；保險業展現最顯著的成長，預估年增幅74.51％；經費用途上，系統與軟硬體建設為成長核心、年增67.87％，研發投入穩健成長、年增30.71
時報資訊 ・ 2 天前
金融科技投資 今年上衝450億
金融總會13日公布金融科技投資運用情況調查。結果顯示，2024年國內金融業投入金融科技總金額達315.4億元，較2023年增加8.49％。預估2025全年投入金額達448.42億元、年增42.17％，顯示金融機構高度重視金融科技發展，積極拓展應用範疇。
工商時報 ・ 2 天前
普發一萬遭銀行鎖帳號？金管會完成清查：所有銀行信合社都正常
行政院普發一萬元，近來卻有民眾反應「領不到錢是因為銀行鎖帳戶」，被判定異常金流，要求到銀行說明等，亦有民眾有錢進來卻轉不出去，造成民怨再起。但金管會今（14）日下午發布新聞稿表示，全面了解，全體本國銀行(含中華郵政股份有限公司)及信用合作社均回報，並未有因普發現金入帳而控管帳戶之情事。
Yahoo奇摩股市 ・ 2 天前金總：今年金融業投入金融科技經費將破400億元 年增逾4成
金融總會13日公布金融科技投資運用情況調查，結果顯示，2024年國內金融業投入金融科技總金額達新台幣315.4億元，較2023年增加8.49％。展望2025年，預估全年投入金額將達448.42億元，年增42.17％，可見金融機構高度重視金融科技發展，並積極拓展應用範疇。
中時財經即時 ・ 3 天前
普發一萬「ATM領現」下周一開跑！哪些ATM可以領？如何操作？8大常見QA一次看
普發一萬「ATM領現」下周一（17）開跑，預估約有二成民眾會使用，全台提供領現的ATM共16家金融機構（含郵局）合計2萬8千餘台，覆蓋率超過8成，民眾可持全國任一金融機構（含郵局）提款卡，前往貼有普發現金識別貼紙的指定金融機構（含郵局）ATM機台操作，即可領取新台幣一萬元。財政部政務次長阮清華表示，截至13日已有1,068萬人領到一萬元，加計14日有望突破半數。
Yahoo奇摩股市 ・ 2 天前
穩定幣納日常支付？彭金隆：待生態圈成形 逐步建立規範
金管會主委彭金隆今 (12) 日前往立法院財委會業務報告，並備質詢，有立委詢問是否支持讓「穩定幣」成為日常消費使用的型態之一，對此，彭金隆表示，金管會目前專法重點是先針對穩定幣「發行」建立監理制度
鉅亨網 ・ 4 天前獲利賣壓影響，道瓊歐洲600週四追高後倒吐0.61%，金融服務、工業股領跌
【財訊快報／陳孟朔】美國聯邦政府結束史上最長停擺後，投資人轉為獲利了結，連續兩天衝高且破頂的歐股週四呈現追高後拉回的表現；道瓊歐洲600指數早段一度升0.36%，終場倒吐3.56點或0.61%，以全日最低的580.67點作收，反映在缺乏新利多、且市場關注即將公布的美國重磅經濟數據之際，資金選擇暫時降風險。主要國家股市全線受壓；英國富時100指數自上日締造的收市新高回吐1.05%、德國DAX指數跌1.39%、法國CAC 40指數微跌0.11%、義大利富時MIB指數小吐0.08%、西班牙IBEX 35指數跌0.23%。分析師指，先前市場押注明顯降息、以及政府停擺即將結束的利多，已提前反映在指數創高之中，現在步入「利多兌現」階段。宏觀數據方面，英國國家統計局初步數據顯示，第三季經濟僅增長0.1%，為秋季預算案公布前最後幾項關鍵經濟數據之一，反映經濟仍處低速徘徊。歐元區方面，9月工業生產增幅遠遜於經濟學家預期，部分受到單一成員國數據波動影響。市場人士指出，在美國官方數據因停擺延遲發布、部分統計甚至可能永久缺失的背景下，歐股後市走向仍高度依賴美國就業與物價數據能否如期補發，以及Fed實際啟動降息
財訊快報 ・ 2 天前鴻海Q3三率三升，EPS 4.15元，前三季賺逾一股本，每股盈餘10.38元
【財訊快報／記者劉居全報導】鴻海(2317)今(12)日下午3點將舉行法說會，法說會前公布第三季營收2兆589.49億元，季增15%，年增11%；稅後純益576.73億元，季增30%，年增17%，每股盈餘（EPS）4.15元；第三季毛利率6.35%、營業利益率3.43%、淨利率2.8%，相對上一季或去年同期，都出現三率三升。累計今年前三季營收5兆4967.32億元，稅後純益1441.41億元，EPS 10.38元。針對第四季業績展望，鴻海表示，將季增與年增，其中消費智能產品類別將季增、年減，雲端網路產品類別將季增、年增，電腦終端產品類別將季減、年減，元件及其他產品類別將季增、年持平。至於全年展望與去年同期相比也將成長，其中消費智能產品類別預估將與去年同期持平，雲端網路產品類別將年增，電腦終端產品類別將年減，元件及其他產品類別將年增。
財訊快報 ・ 4 天前
4大重點一次看！政院拍板防詐修法 金融業攜VASP跨業共築金融防護網
行政院會今 (13) 日通過「詐欺犯罪危害防制條例」部分條文修正草案，將送請立法院審議。其中包括修正金融章相關條文，將建立疑似詐欺被害人保護、跨業照會、跨機構科技分析平台、異業聯防通報等四項機制
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EBC亮相台北國際金融博覽會，以全球實力引領金融科技發展
近日，EBC金融集團受邀參加亞太地區極具影響力的金融盛會——台北國際金融博覽會（Taipei FinExpo）。作為備受矚目的國際展商，EBC憑借其在金融科技、數字資產與全球風險管理領域的影響力備受矚目，向台灣地區、亞太市場展示了領先的金融服務能力。
PR Newswire Asia ・ 2 天前傳普發1萬帳戶遭鎖 金管會：應是其他管控因素所致
（中央社記者呂晏慈台北2025年11月14日電）媒體報導，有民眾普發1萬登記入帳後，被判可疑交易，帳戶遭鎖。金管會主秘林志吉今天說明，該帳戶應該不是因為普發現金入帳而被管控，而是在此之前就有其他因素，金管會已詢問全體本國銀行、信用合作社、中華郵政公司，並沒有任何一家金融機構因普發現金入帳而控管帳戶。普發1萬近日陸續入帳，不過媒體報導，有民眾普發1萬登記入帳後，被判可疑交易，帳戶遭鎖。林志吉今天出席財政部普發現金ATM領現宣導記者會時答覆媒體提問，他表示，民眾的帳戶應該不是因為普發現金入帳而被管控，而是在此動作之前，可能就有其他因素而被管控。林志吉說明，金管會已詢問全體本國銀行、信用合作社、中華郵政公司，並沒有任何一家金融機構因普發現金入帳而控管帳戶，且普發現金也不應該作為管控帳戶的風險因子。林志吉解釋，如果民眾的帳戶在這之前就因為其他因素而被管控，後來入帳的款項，自然就必須到臨櫃處理；同時金融機構也必須通知民眾，並提供最便捷的方式，例如把控管解掉等。財政部次長阮清華提醒，若帳戶是警示帳戶或衍生管制帳戶，會造成普發現金入帳失敗，民眾可改用其他正常帳戶，或採郵局臨櫃領現方式領取。
中央社財經 ・ 2 天前金管會：完備金融防詐法制架構 四項機制達成四個效果
行政院會今（13日）通過「詐欺犯罪危害防制條例」部分條文修正草案，將送請立法院審議。其中包括修正金融章相關條文，將建立疑似詐欺被害人保護、跨業照會、跨機構科技分析平臺、異業聯防通報等四項機制，期能達成避免被害人損失擴大、及早發現疑似不法、提高預警精準度、加速攔阻遭詐款項等效果。
中時財經即時 ・ 3 天前中國雙11全網電商銷售1.7兆人民幣，年增14%，社區團購逆勢急凍35%
【財訊快報／陳孟朔】中媒報導，中國今年「雙11」購物節交出一張體量再創新高、結構加速洗牌的成績單。線上零售數據機構統計顯示，2025年雙11期間，綜合電商、即時零售與社區團購合計全網電商銷售總額約人民幣1.7兆元(下同)，較去年同期成長14.2%。機構也提醒，因今年各大平台促銷節奏與規則調整，年增率僅具趨勢參考意義，但整體規模續創高點的方向相當明確。綜合電商仍是絕對主力，銷售額約1.62兆元，年增12.3%，天貓、京東與抖音分列前三大平台；即時零售銷售額約670億元，年增約1.38倍，呈現爆發式成長，美團閃購、淘寶閃購與京東秒送居於前三；社區團購銷售約90億元，則年減35.3%，顯示過去幾年的高補貼、高成長模式難以為繼，整體熱度明顯降溫。觀察今年雙11，各大平台不再單純「捲價格、拼流量」，而是以即時零售與AI技術作為雙引擎，強調更精準推薦、更快速履約的消費體驗升級。就品類分布而言，綜合電商平台銷售前三大品類依序為：家用電器占比約16.5%，手機數碼占比約14.6%，服裝品類占比約14%。分析人士指出，家電與手機在以舊換新與以價換量的政策刺激下，仍是雙11「扛指標」的核心品類；服裝則受惠
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