租賃業自律公約施實施二季後 中古車交易客訴件數續降

工商時報 黃惠聆

台北市租賃公會二項自律公約於今年四月份正式實施後，由於租賃業者嚴格控管， 中古車融資金額及客訴件數持續降。

據租賃業資料顯示，三大上市租賃公司─和潤、裕融及中租控股今年上半年承作中古車交易業務總金額為495億元，較去年同期873億元，年減43％；第二季承作金額186億元更較第一季309億元，下降40％。今年第三季承作金額再較至177億元，而10月~11月承作金額為118億元。台北市租賃公會預估，租賃業者今年下半年承作金額會比上半年再減少約30％。

另外，針對客訴的部分，三大上市租賃公司─中租控股、和潤、裕融上半年接到客訴件數都較去年同降下降37％~84％。今年第一季為33件、第二季為40件，第三季為53件，10月~11月已降至20件。台北市租賃公會指出，在自律公約實施之後，由於申訴管道暢通，因此在今年第二季、第三季出現較多的客訴案。然在自律公約實施之後，各租賃公司相當謹慎承作並且嚴格篩選下游合作業者，因此，原本一季的客訴件數都在30~50件左右，近二個月已降至20件，顯示租賃業兩大自律公約奏效。

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