《科技》5G用戶為AI買單！愛立信:2成願意多花35%保證網路品質

【時報記者王逸芯台北報導】愛立信消費者行為研究室發布最新「2024全球消費者5G報告」，深入探討5G消費市場的發展趨勢。研究顯示，生成式AI相關應用正成為推動全球5G智慧手機用戶對差異化連接產生興趣的關鍵領域，差異化連接指的是超越「盡力而為」服務的網路效能保證。

隨著AI應用日益普及，行動用戶對網路效能的期望逐步提高。研究顯示，預計在未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶人數將至少成長2.5倍。近四分之一的生成式AI用戶表示，他們願意為這些高需求應用（如視訊通話、串流媒體和線上支付）支付35%的額外費用，以確保高速且安全的網路連接。此外，35%的5G智慧手機用戶表示有興趣為重要應用程式支付差異化連接的費用。

台灣調查結果顯示，46%的5G用戶期待透過5G差異化連接服務獲得更佳體驗。隨著生成式AI的推動，行動應用的創新功能大幅增長，差異化連接有望滿足5G用戶在使用AI應用程式時的網路需求。

台灣愛立信總經理周大企表示：「我們的研究顯示，台灣5G用戶對於差異化連接服務有相當高的需求。為確保AI應用的流暢運行，20%的5G用戶願意支付35%的額外費用，電信商必須為差異化連接的趨勢做好準備，以5G獨立組網架構提供差異化連接服務，進而創造新的營收機會。」

消費者研究室在另一項「5G與大型活動賽事體驗」的研究中，對參加歐洲國家盃和泰勒絲演唱會等大型活動的消費者進行調查。結果顯示，5G網路顯著提升了使用者體驗，有三分之二的5G用戶表示他們的連接體驗符合或超出預期，滿意度高於4G用戶20%。

研究也指出，在大型活動等高需求場景下，行動網路品質對用戶體驗至關重要。高達四成的活動參與者表示，願意為活動期間具保證的網路效能支付額外費用，其中15%的受訪者願意支付比票價高出5%至15%的額外費用。5G獨立組網架構可以為特定用戶或應用提供具保證的體驗品質，滿足客製化網路需求。

隨著電信商轉向基於效能的商業模式，差異化連接的收入潛力將顯著增加。電信商可為不同族群提供客製化方案，並保證高效能服務。研究顯示，38%的台灣5G用戶願意為差異化連接支付更高費用，以確保關鍵應用的順暢運作。根據消費者對差異化連接的支付意願，電信商有機會提升每用戶平均收入（ARPU）5~12%。

台灣愛立信技術長姚旦表示：「報告闡述了電信商從非差異化行動寬頻轉向效能導向、平台化的商業模式。在此過程中，開放網路API讓開發者能創造客製化應用體驗。三分之一的5G用戶願意重新分配行動應用支出10%來購買具網路效能保證的應用，這將協助電信商與APP服務供應商合作，創造新的收入來源。」