「破壞式創新」管理大師克里斯汀生辭世，享壽67歲

哈佛商學院教授、多年名列世界50大思想家的全球知名管理大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen），在美國週四時間因血癌辭世，享壽67歲。

克里斯汀生在上世紀90年代發表知名的著作《創新者的兩難》（The innovator’s dilemma)，被《經濟學人》雜誌譽為六本最重要的財經書籍之一，奠定他管理大師的地位。

但他後來罹患癌症，讓他對生命有了新一層認識，2012年他出版《你要如何衡量你的人生？》（How will you measure your life)，再度成為全球暢銷書。

《遠見雜誌》多年來引用並報導克里斯汀生學說理論。在此向他致敬。以下是《遠見雜誌》在2019年10月中的報導，與讀者分享。

人生苦短，該如何衡量此生價值﹖什麼東西可以圓滿生命﹖這是許多人經常問自己、窮畢生之力探索的難題。

或許換個人生視角，更容易找到答案。這也是美國企管大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）的領悟。

很多人以為克里斯汀生在哈佛大學商學院最重要的一課，必定是他所提出、聞名於世的「破壞式創新」（Disruptive Innovation）理論，但他卻認為每學期最後一堂課，才是最重要的。因為這時候他會與學生探討工作抉擇、人生圓滿的定義。

三大問題 決定你如何衡量一生

2012年，他與其他兩位作者歐沃斯、狄倫一起將這堂課衍生出的相關思考，集結成書，在2012年出版《你要如何衡量你的人生﹖》，立馬登上全球暢銷書排行榜。

「天下文化」在台灣發行的中文版，歷經三個版本、多次印刷，銷售超過12萬本。

暢銷祕密何在﹖不僅因為這是第一本將企管理論套用於人生的書籍，也是因為克里斯汀生發出的「人生三問」，猶如暮鼓晨鐘。至今本書仍是許多讀者奉為人生指引的案頭經典。

曾被知名管理思想家排行榜Thinkers50選為「當代50大最具影響力的商業思想家」，克里斯汀生觀察，他有不少哈佛商學院同學年紀輕輕就功成名就、躋身《財星》500大經理人，但最後卻導致家庭破裂、自我厭惡，甚至因違法而鋃鐺入獄。

這逼使他思考人生，發出三大叩問：一、如何定義工作生涯的成功與快樂﹖二、如何讓自己與伴侶／家人／子女的關係成為快樂的泉源﹖三、如何堅守自己的原則與實踐自我﹖

《遠見》整理三個克里斯汀生的重要策略，幫助讀者，在做決定前多些判斷的理論框架。身為企管大師，他主張用「多理論」架構剖析問題，因為「人生很多問題不是單一理論就能解決。」

問題1〉人生動機 保健因素、動機因素 兩者要平衡

如果你的人生是一家公司，你該怎麼讓它動起來﹖驅動人生的是誘因，還是動機﹖

首先，克里斯汀生引用心理學家赫茲伯格的「動機理論」，指出該理論包含兩個主要因素「保健因素」（hygiene factor）、「動機因素」（motivation factor）。

保健因素，指的是那些如果出了問題，就會讓我們覺得不滿意的事情，例如薪水、地位、工作環境與公司政策等。

弔詭的是，雖然保健因素出錯，會令人對工作不滿，但不斷改善保健因素，例如加薪、升遷，也不會讓人變得熱愛工作，只是不討厭而已。

那要怎麼才會滿意，甚至熱愛工作﹖就得談到動機因素。這是指能讓你從工作中得到認可、責任和個人成長的因素，也就是你能藉由克服工作上的挑戰，找到意義，並從內心發出滿足感。

現年67歲的克里斯汀生提醒，當你做任何選擇時，要在兩大因素中取得平衡。不要被外加的保健因素牽著鼻子走，得傾聽內心的聲音，問問自己什麼是真正有動機去做的事。

問題2〉執行策略 在行動之前 先驗證假設

人生漫漫，計畫往往追不上變化。但預料之外的變數，可能是一個機遇。

書中指出，人們通常把焦點放在看得到的目標，並擬定計畫、起身追逐，這屬於「審慎策略」（deliberate strategy）。

但過程中，因為不斷嘗試而冒出來的機會，卻可能「無心插柳柳成蔭」，恰巧解決問題，這就是「應急策略」（emergent strategy）。很可能在通盤調整公司藍圖之後，應急策略反而成為新的審慎策略。

克里斯汀生舉了一個例子。

當年零售業龍頭沃爾瑪（Walmart）創辦人沃爾頓，原本想把第二家店開在大城市曼菲斯，但因為太太不想離開家鄉，最後沃爾頓只好在阿肯色州班頓維爾小鎮開了第二店，離創始店不遠、調貨方便。也就此確認沃爾瑪的「小鎮開零售大店」的成功商業模式。

人生策略通常不斷演化、修正，就像在進行一場變數很多的化學實驗。但他提醒，不論企業或人生都不需要在慘敗之後，才學到教訓，可以在行動之前，先驗證假設。

像是進行一項企劃案，可以要求專案小組列出清單，條列當初做成企劃所根據的假設條件，也就是「如果想達到企劃案上的目標，必須證明哪些假設是真的﹖」

同樣的方法，也能應用在個人職涯上。接受新工作之前先想想：「如果要成功轉換跑道，哪些假設的前提條件要存在﹖」而想達到這些前提，哪些是你可以控制的﹖哪些又需要別人幫忙的﹖

例如，想要去新興市場工作，就要先確認求職的公司是否已在新興市場投資、布局，自己又能在其中擁有哪個職場角色。

問題3〉關係經營 家庭與人際關係 放在優先順位

人生有多個面向，克里斯汀生發現，人們習慣以工作上的成就為傲，但萬一成功的量尺錯了呢﹖

成功的量尺錯了，就容易導致資源分配不當。

他建議回歸到初心，檢視資源分配是否符合決策目標，而且別忘了人生的方向是由一個個大大小小的決定構成。每一個選擇，都在驗證你的人生價值觀。

不過許多時刻，人生可能沒有選擇，只能取捨！尤其當你無法兼顧工作與家庭，如何權衡﹖

克里斯汀生援引一個「好資金」「壞資金」理論來解析人生難題。

好資金，指的是用少許的錢、及早投資，能找到獲利模式的資金；相對地，大量投資、急於看到成長，卻淪為炒短線，就是無法長期獲利的壞資金。

對人生而言，時間就是最重要的資金。「別被工作綁架了！」他觀察，很多職場成功人士拚命工作是為了讓家人過更好的生活，但大把時間花在工作上的結果就是疏忽家庭，導致不可逆的情感疏離。

與其如此，他建議把家庭與人際關係，放在人生投資的優先順位，盡早布局、長期耕耘。尤其不要因為工作忙碌，就把陪伴孩子成長的時光「外包」，這可能犧牲未來的親密關係。

從管理上的觀點，一家公司的營運能力，取決於三大因素：資源、流程與優先順序。

而應用於人生，孩子，顯然是與父母截然不同的「人生公司」。本書指出，孩子的資源包括父母給予的物質、金錢與時間，還有他們自身的天賦、知識與才能等條件。

流程，就是孩子運用資源進行創造的能力；優先順序，則是他進行創作的動力與理由，而家庭文化將會影響他的價值排序。

例如，孩子能運用課堂上學到的知識，與自己摸索出的創新能力，產製出一個App。而他之所以願意排除萬難去研發，可能是為了證明自己，想令人刮目相看。

「你以為給孩子最好、最多的資源，卻可能反倒剝奪了他們的能力！」克里斯汀生提醒，與其把孩子時間塞滿學習活動，父母該做的是幫忙孩子發現真正喜歡的，並找到動機去發展自己的流程。

不只是教育下一代，資源、流程與優先順序，這三大能力同樣適用於各類型的人生公司。

如何從中找到平衡之道，並客製化自己的成功量尺，這是所有人生執行長一輩子重要的自我管理課題。

本文轉載自遠見雜誌