疫情衝擊消費習慣 「宅經濟」成未來消費趨勢

劉俐均 朱光弘
·4 分鐘 (閱讀時間)

線上購物愈來愈夯,尤其在疫情之後,已經慢慢改變消費者的購物習慣,不過根據一份渣打銀行調查報告顯示,在台灣會優先考慮線上購物的受訪者占39%,跟全球相比下,稍微落後。但經濟部的調查統計,台灣零售業的線上銷售占比逐年提升,專家就分析,其實台灣電子商務發展早,也讓B2C的成長速度很快,網購市場規模在世界名列前茅。

圖/TVBS
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將工廠送來的包裝好的麵條,一一放進箱子裡,分貨、裝箱,工作人員忙進忙出,因為一天出貨量非常大,得加緊腳步。

網路商店業者 陳俊元:「我們今天還有10大箱要出喔。(好。)」

賣的是乾拌麵,不開設實體店面,成立網路商店6年多,老闆陳俊元除了內銷之外,也有銷往海外市場,所以一開始,就選定以線上商城為經營目標。

網路商店業 者陳俊元:「其實每一年的成長比例幾乎都是50%,50%以上的成長,像今年疫情的關係,大家不能出門,所以又剛好麵條是一個主食,所以我們常常就是供不應求。」

圖/TVBS
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台灣民眾消費習慣,不斷改變,尤其現在電子支付系統更多元,也讓線上購物的市場增加,這一塊商機,不少實體商店也看見了。

量販店裡,員工迅速穿梭賣場之中,依照訂單上的商品撿貨,推車上裝滿顧客下訂的商品,光是一早上就要處理數十箱包裹。

記者 劉俐均:「在賣場撿完貨,就要來到轉運站進行分裝出貨,量販業者從五年前開始進軍線上購物的市場,就是因應很多消費者沒時間到實體店消費的需求,不過根據調查,台灣(有意願)線上購物的占比,還不到4成,比例算偏低。」

量販店公關 張君鴻:「其實基本上每500公尺就一家超商,那甚至是每1500公尺就一間超市,以這樣一個密集度來說,的確消費者在購物上面,很多實體選擇,目前消費者也習慣線上購物這一塊,其實基本上像好比像防疫期間,還有包含了像中元節或中秋節,這些大檔的時候,他們單量基本上都是一萬多到兩萬單左右。逐年成長至少都有,差不多3到4成以上成長量。」

儘管量販店的線上消費占比,目前只有一成多,但許多量販業者,包括大潤發、頂好、全聯也都陸續成立電商平台,用實體店面與線上商城的結合,才能搶攻更多商機。

量販店公關 張君鴻:「可能成長速度不會那麼快,但是也會因為消費族群的轉換,他未來是有提升的一些機會,他也是逐年在提升的,這也表示說消費者本身對於線上購物的習慣,其實是慢慢養成。」

圖/TVBS
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依照渣打銀行的調查報告,全球12個市場,1.2萬位的消費者有48%的受訪者傾向線上購物,在台灣則有39%受訪者,會優先考慮線上通路或平台,與其全球相比相對落後,國內便利商店方便,也可能成線上商店發展阻力,不過對比經濟部的統計資料來看,網路銷售額占全體零售業營業額從2017年的6.2%,到2019年7.5%,而到了2020年上半年比重達到8.8%,線上購物的比例逐年增加,專家就點出,台灣電子支付系統發展迅速,也讓台灣人在網路購物的比例,在世界上排名名列前茅。

商研院國際所所長 戴凡真:「看到的數字在各個年齡層的網購的經驗,都超過八、九成,B2C的網購規模在台灣的話,到去年已經是8000多億台幣,B2C的成長非常的快,經濟前景大概是16%以上的成長,所以到今年可能會9000多億,甚至會破兆,所以說其實台灣的網購市場規模,算是排名世界很前面的,而且在占比來說也是很前面的。」

數位化經濟市場,不再只是未來的形容詞,而是現在進行式,疫情之後,全球的消費習慣,產生巨大變化,無接觸的消費模式越來越夯,也讓網購商機無限擴大。

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