《產業》抗疫 超商雙雄推預約自取

【時報-台北電】疫情持續嚴峻，搶購民生物資需求未減，為減少購物群聚風險，超商業者不僅推出預約外帶自取，且強推會員線上預約購快取新功能，虛實整合吸客；包括全家、統一超7-ELEVEN、均推出預約外帶快取新服務，民眾可選擇電話預約、亦可線上預約，首波以民生用品、食品等兩大品類為主力。

全家指出，會員APP跨店取貨年創30億業績，此次新增「隨買預約取」服務，今日訂、最快後日取貨，滿足消費者民生用品、食品等需求。「全家」積極佈建虛實二路多元銷售管道，將以「優惠價隨時買」、「線上支付」、「兩天快速到貨」等三大功能滿足購物需求。

全家表示，消費者只要於「隨買預約取」選購商品，即可指定日期、店舖取貨，商品則包含生活用品、保健食品、冷凍商品等，皆為實體店舖未販售之人氣商品，更可透過My FamiPay或Fami錢包完成線上支付，且在兩天內就可迅速到貨，「全家」全台3,800間店舖化身為居家防疫的生活補給站。

全家便利商店整合行銷暨企劃部長陳菀揚表示，隨買跨店取功能於2017年推出，以團購價、跨店分次取、轉贈分享三大特色受消費者喜愛，並可購買咖啡飲品、鮮食、零食、生活用品等多元商品，成為提升會員黏著度的銷售利器，並於去年創下超過30億業績；今年在新增「隨買預約取」新功能，打破便利商店店內陳列空間限制，且販售商品皆為實體店舖未販售的特色品項，有助衝高客單。全家指出，「隨買預約取」未來每月將持續導入不同商品，首波主打商品以保健食品、洗衣精、冷凍商品等三大品類為主。

7-ELEVEN則自5月底推出「預約外帶自取」新服務，從鮮食、泡麵、飲料、冷凍調理食品等多種組合選單，消費者下單後再至門市快速取貨，使用OPEN錢包、icash2.0、icash Pay等低接觸支付工具，免群聚快速完成購物需求。

此外，強化虛實整合，7-ELEVEN線下實體門市推出「居家應援備糧箱」，一次可購足米、油、麵、罐頭等居家必備食材，線上i預購平台亦同步販售備糧箱、台塑有機農場等「蔬果箱」，以及門市沒有販售的生鮮水產、冷凍食品、生活家電、時尚百貨及美妝保養等，商品分別可透過店取及宅配，全台6,100家7-ELEVEN變身社區購物中心，讓民眾免群聚、快速提貨。（新聞來源：工商時報─記者李麗滿／台北報導）