獲獎數居冠富邦人壽、富邦產險「2025卓越保險評比」獲六項大獎

工商時報陳美君

2025年10月2日週四上午7:27

《2025卓越保險評比》今(2)日揭曉獲獎名單，富邦金控旗下富邦人壽與富邦產險展現保險專業與創新實力，合計奪得六項大獎，獲獎數勇奪最大贏家。

富邦人壽憑藉癌症醫療商品創新、雲端與行動數位服務、AI職業代碼推薦系統，以及與政府單位合作建構反詐騙安全網，展現全方位保險實力，一舉抱回四項大獎。富邦產險則憑藉RPA流程自動化，打造全流程高效率作業的創新應用，以及承諾邁向「淨零承保」與推動低碳轉型的永續金融策略，獲得科技創新、ESG永續雙肯定，展現永續與科技創新的領航地位。

富邦人壽榮獲2025卓越保險評比「卓越產品創新獎」、「卓越服務品質獎」、「卓越AI科技運用獎」及「卓越防範金融詐騙獎」四大獎項，以創新商品、數位服務，迎合客戶全方位保險需求。

在產品創新上，富邦人壽關注癌症醫療新趨勢，推出「愛實在一年期防癌醫療健康保險附約」，與時俱進將癌症門診實支實付納入保障範圍，解決過去實支實付住院醫療險「非住院診療」的保障缺口，滿足癌症病友對於高端醫療的需求。

在服務品質方面，持續導入數位科技，推動MID行動身分識別、雲端e櫃檯、行動支付、電子化繳費授權等多元遠距服務，全面優化作業流程與服務體驗，打造高效、安全的數位金融環境。於AI科技應用方面，則推出「AI職業代碼推薦系統」，由AI自動分析客戶職業屬性，成功率近九成。於防詐方面，富邦人壽則積極響應行政院打詐綱領，繼2024年與臺北市政府合作反詐，今年已先後與刑事警察局、臺中高分檢、臺中市政府簽署反詐騙MOU，並率先導入商用簡碼「68999」，全面擴大反詐量能，強化社會安全網的韌性。

富邦人壽持續結合金融專業與創新科技，深化服務、優化產品並發揮企業影響力，致力成為客戶最值得信賴的夥伴。

富邦產險承襲富邦金控永續願景藍圖，落實「低碳、數位、激勵、影響」四大策略，積極布局綠能、電動車及農業保險等永續保險商品，並以專業損害防阻服務提升客戶風險韌性。同時，依循SBT議合目標與綠色投資策略，引導資金朝向低碳投資，深化金融影響力，更為國內首家承諾邁向「淨零承保」的產險公司。

富邦產險除持續透過數位轉型推動低碳營運與金融友善服務，近期更推出業界首家獲主管機關核准試辦，結合AI人臉辨識的「FacePass極速保」，實現3分鐘快速投保的全新體驗，並自2020年起系統化導入RPA流程自動化，目前已開發137項應用，廣泛涵蓋理賠、核保、客服等領域。

富邦產險憑藉永續金融與科技創新的卓越表現，於本次獲頒「卓越ESG永續金融獎」及「卓越科技創新獎」雙項殊榮，未來將持續以保險專業驅動產業、能源與生活轉型，落實永續金融願景。

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