泰安防疫保單爆爭議!承諾續保卻跳票 網灌爆FB怒轟詐騙

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本土疫情快速飆升,民眾搶買防疫保單,沒想到近日泰安產險的防疫保單卻爆出續約爭議,有網友爆料,3月時曾通知續保,因此沒有去買其他家的防疫保單,但現在其他家都停賣了,泰安卻突然通知只能續保理賠金額較低的新方案,讓他相當錯愕,且續保爭議並不是單一個案,泰安的粉絲專頁上也被受害的網友們灌爆,要求公司出面說明。

網友在PTT論壇上抱怨,原本泰安的保單會在5月到期,但昨(20日)卻收到簡訊通知,只能續保理賠金額較低的新方案,這過程完全沒有緩衝期,讓他相當傻眼,文章引起熱烈討論,釣出不少遇到相當狀況的網友留言。

有人說,我們之前有先打電話確認續保,泰安說會自動扣款20號會通知,沒想到竟然是收到不能續保舊方案的通知,讓他氣得痛批,「真的很過份,覺得很不道德。」

不僅如此,有網友也表示,三月份通知續保,泰安叫我們信用卡要有效,我們才想不用保其他家的,現在別家停賣了,才通知他們也改專案,「只願賺錢,賠錢就隨時喊停!過份。」

許多網友也去「泰安產物保險 安心讚」粉絲專頁留言反應,「詐騙啊!收到簡訊說會自動扣款,業務也說沒錯,現在卻說停止了,有夠爛」、「請處理好這件事,3/24讓大家以為有續保,就沒買其他家,現在全部防疫保單都停止後,昨天做這樣的處理方式,非常不合理。請提出合理的對策回應大家」、「沒誠信的公司! 說好續保又突然跳票,搞到客戶沒機會買其他防疫險,很糟糕的公司」、「大家不是不尊重換方案,是已經說可以續保卻突然臨時喊卡,而且又不早點通知,誰能接受?」

針對此次防疫保單續約爭議,泰安產險回應,因新冠病毒疫情嚴峻,且防疫措施持續調整,除本公司銷售之防疫商品已達本公司之風險胃納範圍外,防疫商品的費率已嚴重偏離,故本公司需調整保單商品內容及費率,並以新商品「有疫雙保」提供客戶作為續保與否之選擇,因尚未確認客戶對於新商品的投保意向,故信用卡均尚未扣款,若客戶有意投保新商品,將請依簡訊內容留下訊息,本公司將由專員協助處理。

泰安強調,本公司第一封簡訊為保險公司的續保流程,係為了通知客戶保單將到期。然因疫情嚴峻、本土案例連日飆升,確診發生率大幅增加,而必須進行商品檢討及重新計算費率陳報主管機關,故而再度寄發簡訊通知客戶以確認投保意向。

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