《業績-百貨》全家去年營收，再創新高

【時報-台北電】「超商老二」全家受惠持續拓點、科技轉型、會員經濟等助攻，2019年12月合併營收66.89億創下歷來同期新高，年增8.07％；累計2019年全年合併營收達777.3億元改寫歷年營收紀錄，年增8.38％，表現相當亮眼！

全家近兩年營收有加速成長態勢，2018年合併營收首度突破700億大關達717.21億元，2019年更衝上777.3億再創新高。分析營收成長動能，首先是店舖持續擴增。據全家最新統計，截至2019年底全台總店數3,548家，較2018年底3,326家「淨增加」222店，成為推升營收的主因之一。

其次是科技轉型策略奏效，全家去年初就宣示朝「科技零售」目標邁進，2019年有兩個重要指標可檢視全家科技轉型進程，一是會員APP功能持續擴充，繼3月開通自有支付工具「My FamiPay」線上支付，10月推「Fami錢包」主打零錢儲值、轉贈，12月再新增業界第一個「智能記帳本」。

另一個指標是科技應用，全家科技一店測試的「建議訂購系統」已擴大複製到90％以上的店舖，協助店長精準訂貨；2019年10月再開出科技二店，發表智能咖啡機、智能販賣機、新型自助結帳機台等，其中，未來有兩項科技設備可望被廣泛應用，一是新一代「自助結賬機」，因機身更迷你、結帳速度更快，二是刷手機APP商品預售條碼就可取用咖啡的「智能咖啡機」。

再來是會員經濟，全家2016年開始經營數位會員，目前會員數已突破1,100萬人，人數穩居四大超商龍頭寶座，會員消費占整體營收比重達40％（排除菸品業績），平均客單價也比一般顧客高出20％，會員黏著度及貢獻度的提升，也是帶動業績成長的關鍵。

此外，全家表示12月營收成長主要來自鮮食跟年菜預購成長，以及年底節慶促銷商機，其中，鮮食成長超過15％、年菜成長20％，而冬至效應加乘湯圓聯名操作下，也帶動冷凍品群成長近40％。

展望1月，全家表示，將充分把握農曆新年商機，除了有福袋打頭陣，也將陸續推出春節限定鮮食、應景年貨及零食等，可望衝刺旺季業績表現。（新聞來源：工商時報─記者劉馥瑜／台北報導）