最新亞太零售業調查：六成認為恢復疫情前營收水準至少需6個月

新冠肺炎爆發後，2020 年開年不到 3 個月，全球市場受此波傳染病影響如海嘯席捲無一倖免，從製造業到服務業都受到不同程度影響。商仲 CBRE 世邦魏理仕最新發布最新調查顯示，不分業種約 38% 的亞太區零售業者計畫今年底前專注增加線上銷售，另有 37% 業者預期將減少實體銷售據點。

CBRE 世邦魏理仕調查顯示，六成預料零售業認為恢復疫情前營收水至少需 6 個月，「拓展電商通路」及「整合實體店面」將是零售業未來半年內將產生的兩大變革。

CBRE 世邦魏理仕新冠疫情阻斷了人際活動及實體店面消費行為，人力集中的零售業成為此波衝擊的前線產業，為減緩新冠疫情對銷售額所帶來的衝擊，零售業者紛紛祭出相應策略以維持營運不中斷

據 CBRE 世邦魏理仕最新發布的「2020 年亞太零售業即時意向調查」顯示，不分業種約 38% 的亞太區零售業者計畫在今年底前專注於增加線上銷售量能，另有 37% 的業者預期將減少實體銷售據點。預料「拓展電商通路」及「整合實體店面」將是零售業未來 6 個月內將產生的兩大變革。

此一於 2020 年 4 月 28 日至 2020 年 5 月 21 日期間進行，針對位於亞太區市場包括中國大陸、台灣、香港、澳洲、新加坡、日本、南韓、印度、泰國等的零售業種如餐飲、流行服飾、生活風格、超市雜貨、娛樂零售、美妝保養、精品業等進行調查，總樣本數計 179 份。

新冠疫情爆發期間，商業活動面臨中斷，許多零售業者選擇延遲擴張計畫，甚或暫停展店開幕籌備作業。調查結果數據顯示，有 58% 的亞太區受訪者表示在疫情影響之下，公司對於租賃需求採取更嚴格的評估流程，暗示未來整體零售市場的新增租賃活動將減緩。

世邦魏理仕台灣顧問及交易服務部主管陳頌民表示，疫情下各地政府祭出嚴格的出入境管制，使得許多國際品牌於年初已安排來台的實地訪察行程受迫延期，展店計畫也因整體經濟走軟而暫時無限期遞延。以台灣零售業者為例，有超過七成的業者針對租賃計畫採取更嚴格的評估流程，顯示出新冠疫情對於租賃決策的影響之劇，將可能影響未來租賃需求。

調查結果數據顯示，亞太區受訪者中，50% 的餐飲業者表示將縮減店面數量或面積，另有 31% 則計畫增加線上銷售通路。在台灣，高達 80% 的餐飲業者預計將持續強化線上銷售管道，顯示新冠疫情以來，餐點外送及冷凍熟食宅配的龐大商機已引起業者注意，並可能成為未來常態性的販售模式。

世邦魏理仕台灣研究部主管李嘉玶表示，不同零售業種面臨新冠疫情衝擊程度不一，關鍵在於工作人力需求及互動體驗模式。以餐飲業、美妝保健等情境體驗為尊的產業而言，專注整合實體店面將是未來的主要策略；而早在疫情前已吹起的全通路零售業種包括食品雜貨、服飾、生活型態專門店，在疫情期間更是養兵千日用在一時，線上消費力道強勁，再再顯示導入數位工具如運用社群媒體行銷、電子商務銷售等為長期發展的關鍵營運策略。