普發一萬「ATM領現」17日開跑！哪些ATM可以領？如何操作？8大常見QA一次看

普發一萬「ATM領現」17日開跑，預估約有二成民眾會使用，全台提供領現的ATM共16家金融機構（含郵局）合計2萬8千餘台，覆蓋率超過8成，民眾可持全國任一金融機構（含郵局）提款卡，前往貼有普發現金識別貼紙的指定金融機構（含郵局）ATM機台操作，即可領取新台幣一萬元。財政部政務次長阮清華表示，截至11月13日已有1,068萬人領到一萬元，加計14日有望突破半數。

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財政部14日與金融監督管理委員會共同召開記者會，說明民眾可於ATM領現期間至全台指定16家金融機構（含郵局）設置貼有識別貼紙之ATM機台領取普發現金，包括台灣銀行、土地銀行、合庫銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、兆豐銀行、中小企銀等8家公股行庫，國泰世華銀行、台新銀行、中信銀行、玉山銀行、元大銀行、永豐銀行、台北富邦銀行等7家民營銀行，以及中華郵政公司。全台提供領現之ATM共2萬8千餘台，覆蓋率超過8成，比之前普發現金6000元多1348台，方便民眾領取。

ATM領取方式簡便，民眾僅需準備提款卡、本人身分證號或居留證號，以及健保卡號，依ATM畫面指示輸入資料即可完成領取。如父母或監護人代領未滿13歲孩童之普發現金，代領人請持自身提款卡至ATM插卡操作，依畫面指示輸入代領人身分證號，以及未滿13歲孩童的健保卡號即可完成代領。

財政部進一步說明，ATM領現不會收取手續費，民眾可跨行領取。若遇ATM顯示暫停服務或未吐鈔情形，可立即使用ATM旁客服電話聯繫該金融機構客服人員，或撥打該行24小時服務專線協助處理。

金管會：「4種情況」恐領取失敗

然而，金管會主秘林志吉提醒，若出現四種情況，民眾恐無法成功領取現金。一是「個人資料輸入不一致」，二是「使用非16家指定銀行的ATM」，三是「帳戶為結清或受警示管控狀態」，四是「ATM機器故障或離線」。提醒民眾在操作過程中特別留意。

財政部強調，普發現金領取方式多元且時間充裕，民眾可自由選擇登記入帳、ATM領現或郵局領現方式領取。政府不會主動用電話或簡訊聯絡民眾操作ATM或進行轉帳，如接獲可疑電話、訊息或電子郵件，請立即撥打165反詐騙專線或1988客服專線查證，全民共同防堵詐騙，安心領取普發現金。

「ATM領現」 8大QA一次看

Q1：ATM開放領取普發現金的時間？

自114年11月17日起至115年4月30日止開放領取。

Q2：有哪些ATM可以領取普發現金？

（一）民眾可至指定金融機構（含郵局）設置的ATM機台領取，包含台灣銀行、台灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、兆豐國際商業銀行、台灣中小企業銀行、國泰世華商業銀行、台新國際商業銀行、中國信託商業銀行、玉山商業銀行、元大商業銀行、永豐商業銀行、台北富邦商業銀行、中華郵政公司設置之ATM機台。

（二）ATM機台會張貼服務識別貼紙，方便民眾辨識領取。

Q3：ATM領取普發現金的流程及需準備物品／資料？

（一）本人領取：

1. 請備妥本人持有之全國金融機構任一家之提款卡、身分證統一編號或居留證統一證號，以及發放對象之健保卡號。

2. 至指定金融機構（含郵局）設置的ATM機台，將本人提款卡插入ATM機台後，依照畫面顯示之指示操作。

（二）他人代領：目前僅供未滿13歲孩童可由父母或監護人代領，由代領人持自身之提款卡插卡並輸入密碼及本人之身分證統一編號後，依照畫面顯示之指示操作輸入未滿13歲孩童之健保卡號。

（三）不能用ATM方式領取：13歲以上未領有提款卡之民眾，請選擇其他適合自己的方式領取。

Q4：跨行領取普發現金要收手續費嗎？

民眾可持全國金融機構任一家之提款卡至指定金融機構（含郵局）ATM領取普發現金1萬元，不會收取手續費。

Q5：於ATM領取普發現金時，發生未吐鈔情況，或ATM畫面顯示暫停服務，該如何處理？

可使用ATM旁的客服電話，並按指示撥號以聯繫客服人員，或撥打該金融機構之24小時ATM服務專線，由客服人員協助查詢處理，也可以至該金融機構鄰近之ATM領取款項。

Q6：為什麼我的提款卡領款失敗？

領款失敗可能情形如下：

（一）該卡片之帳戶與輸入之身分證統一編號不一致。

（二）該卡片之帳戶為已結清帳戶、警示帳戶或衍生管制帳戶。

（三）該卡片之帳戶所屬分行離線或故障。

（四）如有疑問請洽1988諮詢專線、發卡行客服專線，或選擇其他金融機構提款卡進行領款。

Q7：為什麼ATM會顯示「卡片帳戶為問題帳戶」？後續該如何領取普發現金？

（一）如果您的提款卡所屬帳戶為已結清帳戶，請更換另一張提款卡，重新至指定金融機構設置的ATM領取款項。

（二）如果您的提款卡所屬帳戶為警示帳戶或衍生管制帳戶，請改以「郵局領現」方式領取。

Q8：花蓮縣光復鄉因受樺加沙風災影響，部分ATM無法提供領現服務，該如何處理？

支援本次普發現金之ATM共計12台，其中4台受風災影響毀損，分別為：花蓮光復郵局2台、全聯花蓮光復中山門市1台及全家便利商店光復車站店1台。請民眾改以鄰近8台可正常服務之ATM進行領取，分別為：花蓮光復富田郵局、台糖花蓮觀光糖廠、法務部矯正署自強外役監獄、全家便利商店光復省道店、統冠聯合超市光復店、統一超商太巴塱門市、統一超商馬太鞍門市及統一超商蓮富門市，或採線上登記或於花蓮光復富田郵局以臨櫃方式進行領取。