【數位賦能論壇】陳國軒：科技導入照護體系 是填補人力缺口關鍵主力

工商時報今（15日）舉行【數位賦能，銀髮新契機】論壇，經濟部產發署主祕陳國軒出席參與「如何共創銀髮數位新服務」高峰對談。他會前受訪表示，面對少子化，高齡照顧需求越來越多，照護者的壓力越來越大，用科技導入照護體系是非常重要的關鍵課題。

但科技導入照護體系，有二大挑戰必須克服，陳國軒說，第一、必須要用使用者角度思考，以人為本，讓科技可讓高齡者願意去接受，縮短科技縮短和高齡者及照護者彼此間的距離。

第二個，照護工具琳瑯滿目，健康量測設備非常多，且非常分散，以致資訊無法串聯。經濟部努力促成讓系統商、設備商做有效的跨領域合作。讓資訊串聯，未來不管在AI運用或醫療照護的分析運用，會更加容易，也會對整個銀髮族數位能力做一個提升。

在對談中，陳國軒進一步指出，台灣不管是半導體、感測器或是未機器人領域，基礎非常好。怎麼樣讓科技和照護領域或銀髮族生活細節做結合，可解決被照護者身體退化的問題，減並輕照護者的壓力。

他指出，科技要用以人為為本、從使用者角度出發，才能解決照護者場域或痛點，讓科技導入照護變成非常重要的課題，如何縮短科技和銀髮族及照護者彼此間的差距，是政府關切的重點。

他說，經濟部在政策推動會要求業者，如果要得到政府資源協助，或爭取產官合作，要求研究團隊要走入到照護場域，和第一線照護工作人員做測試，甚至做產品優化，這樣才能提高科技被照護者或照護人員的使用率。

陳國軒說，過去推動科技照護涵蓋幾個政策，包括健康照護、運動賦能、居家安全、生活資源等面向，解決高齡者相關問題。但輔導過程中，發現有些科技，例如智慧賦能的科技，因操作介面太過複雜，很難走入醫療或照顧場所，要推到居家使用也非常困難。

因此，經濟部協助業者做產品優化。他舉福寶科技的智慧復健機器人為例，它讓穿戴裝置變得更加容易，且可以模擬出復健師時需要的力道跟角度。被照護者利用這一套機器，可以不用出門，利用機器就可解決復健的問題。

至於面對市面上健康量測相關設備非常多，還有被照護工具解決方案也多，這麼多設備那麼雜，彼此間如何把數據去做串聯？陳國軒說，現在是一個AI時代，要把數據串連起來，後面AI才有辦法作正確的分析判讀運用，甚至醫護人員照護人員、醫務人員才能方便使用。

因此，站在經濟部立場，是鼓勵系統商、軟體商、開發商、設備商，籌組一個團隊，開發total student整體解決方案，解決資訊通透的問題。他舉來設攤位的華碩健康小站為例說，華碩已把很多醫療裝置，包括血糖、血壓、心電圖等都整合到一個雲端的平台，它可以走入到社區去做使用。

產發署也攜手華碩和全家合作，推動高齡科技跨域合作，陳國軒指出，銀髮族生活離不開附近的便利商店，可能三餐都在便利商店解決，未來去便利商店，順便也可以去做有關生理健康數值的量測，甚至高齡者飲食也可結合食品業者去開發，打造「全家健康生活圈」，展現便利商店跨足健康服務的新角色。

在這樣多元交互運用裡，可以把科技裝置整合資料數據，再串聯到照護機構、醫療機構，這些數據就可以被使用。陳國軒強調，經濟部推動的高齡科技產業，會解決二大挑戰問題，深入交流市場需求與應用痛點，打造多元且具規模的高齡產業生態系。

此外，如何培育照護人力，陳國軒認為，未來照護人員對科技的理解跟接受程度要夠高，如果對科技排斥話如果他還是用傳統照顧，他就是很難把科技融入照護過程。未來新的照顧模式過程裡面，對一個AI小幫手或助理，融入照護流程是一個非常自然的事。

他進一步說，明年開始國家政策要啟動智慧機器人產業推動方案，也會把照護服務放進去，未來機器人會從工廠走到居家、走到服務，更走到人力缺口比較大的照護市場。科技融入到未來，可能機器和照顧人的協作要更長遠，服務型機器人會開始來幫人類分擔照護工作，不論照顧者、被照顧者，還有科技，如何打造良好生態系和環境，是未來要共同面對的問題。

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