打造幸福城市 社福考核或評比皆重要

臺北市政府社會局一直以來深耕北市社會福利服務，提供市民多元化的社會福利政策，從社會救助、公彩運用、兒少、婦女與家庭、身障、老人福利、社區發展、社會工作、志願及保護服務。天下雜誌於9月8日公布「2020幸福城市大調查」排名，臺北市社福力評比指標居六都第2，惟天下雜誌所蒐集的各項社福力評比客觀指標的數據，不盡然呈現出臺北市多元化的社會福利措施，但幫助社會局檢視社福資源布建，提供完善的服務。

自臺北市市長柯文哲上任至今，積極推動老人相關福利政策。針對健康長輩，推出許多延緩老化的措施，除了積極推動鄰里間的社區照顧關懷據點，更致力以長輩健康安老的施政作為目標，提供「左流感、右肺鏈」的疫苗接踵，減少長輩感染風險；臺北市敬老卡更居全台之冠，提供最多元的交通服務，讓臺北市長輩可以到處趴趴走；針對失能的長輩，持續布建老人日間照顧中心，提升托老照顧服務，另外，推動石頭湯計畫(社區整合照顧服務)，提供長照宣導及長照諮詢服務，並積極連結居家醫療及居家護理單位，建立醫療及照顧的整合服務，協助本市長照個案獲得妥善之照顧。

面對少子化及年輕世代低薪、雙薪，造成育兒家庭的照顧壓力，中央及各地方政府近年持續投注相關資源規劃育兒政策措施。臺北市政府為支持每個育兒家庭因照顧資源、經濟條件、職涯發展選擇不同，除了經濟補助外，也重視福利服務的提供，推動多元照顧服務模式；於婦女服務方面，本市目前有12個婦女服務暨家庭中心、4個新移民服務據點及1個臺北市婦女館，提供特殊境遇、弱勢家庭福利服務，以及推動婦女中心場館活化，積極與在地婦女團體建立合作，於社區推展各項婦女培力方案、倡議性別平等議題，以拓展服務對象提升服務人數，並開發與規劃多元類型的方案，以吸引市民參與，擴大服務量。

臺北市志工服務多元，處處可見各類型志工服務的身影，例如各醫學中心服務來自全國各地的病患及家屬，捷運志工服務往來各地的乘客，還有動物園、藝術文化場館，志工的微笑讓服務的輸送更順暢、更有溫度；且本市社會福利資源充足，各項福利輸送須仰賴志工協助的需求較低，單就社會福利類志工人數來評斷臺北市的社福力有失公允。

另外，臺北市土地面積小、人口密度極高，且都市化的居住模式，對於社區組織的組成及社區營造絕非易事，社會局表示，社區為居民共同生活圈，社區工作推展與空間面積大小息息相關。因應都市社區的多元型態，各社區居民面對的生活議題各有不同，臺北市自107年推出社區認證計畫，認為一致性、標準化的量化指標過度窄化社區工作價值，改以「社區認識、民主共好、學習成長及社區願景」4大社區精神為指標，尊重多元的社區發展背景，逐步培力社區發展協會逐步形成具有連結力、運作力的居民組織團隊，回應在地需求，實踐永續經營，真正成為推動社會發展、城市進步的一股在地新力量。

一直以來，臺北市不斷精進社福資源布建及提供多元化的創新服務模式，中央衛福部每2年針對全國22個地方政府，辦理社會福利績效實地考核，臺北市都創造出多個「全國首創」及創新的福利服務，考核分數為全國第一的十項特優，社會局認為，不論是公部門或民間團體的各項考核指標，都是為了把臺北市打造成為幸福的「光榮城市」，臺北市未來持續努力，為臺北市民提供更優質的社會福利服務。

(撰文：台北市政府 提供／攝影：陳冠霖)