打造多元共融友善職場華南銀行首創大廳值勤桌椅

文／蔡淑芬

2025年12月15日週一下午3:10

華南銀行長期秉持「以人為本」之核心理念，持續精進服務品質，致力打造溫暖且貼心的客戶體驗。在全面推動提升服務品質專案後，今年再度展現創新服務思維，自今日起率先於全台60家分行增設輕巧可折疊的大廳值勤桌椅，成為首批導入此項人性化措施的銀行，不僅體現對客戶需求的重視，也展現對同仁的關懷與支持。

大廳服務人員是銀行的服務門面，負責迎賓、引導與即時回應等。他們不僅是銀行形象的代表，也是服務流程中不可或缺的橋梁。長時間站立，對專注力、耐力與體力都是嚴峻考驗。華南銀行體認到，唯有在舒適且適度休息的環境中，同仁保持精力，才能展現最真誠的微笑與最細緻的服務。因此，大廳值勤桌椅的設置，除讓同仁依現場狀況適度坐下休息，同時兼顧整個營業廳的視野與動線掌握，更凸顯出「輕鬆卻專注」工作風貌。

華南銀行指出，自113年推動「提升服務品質專案」以來，已在全行建立以客戶體驗為核心之文化，不僅讓服務流程更貼近需求，也在提升客戶滿意度上獲得顯著成效。此次「大廳值勤桌椅」措施，正是該專案精神的進一步延伸：華南銀行不僅重視外部客戶的感受，更關懷服務同仁的需求。

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