我見我思-主管的擔當決定企業發展的成敗

星宇航空飛機誤點事件,近期成為許多危機處理教案的範例,當然,個案處理至今正反評價都有,所以我們不隨之起舞,但想聊的是,一個主管應有的擔當。

星宇董事長張國煒從台灣飛往日本進行危機處理時,他告訴現場受困的民眾「他們(部屬)原本要我不用來,我說我一定要來…」,這不禁讓我想到以前某位主管曾說過的一段話:「我身為一個局長的責任不就是要跟你們一起解決問題嗎?怎麼可能要你們自己去面對呢?」從許多企業實例中我們不難發現,若要組織成功、工作夥伴團結,老闆/主管的擔當絕對是最重要的關鍵,而這擔當,也很有可能影響後續企業或部門發展的成敗。

我們仔細回想身邊的案例,愛巧妙推卸責任、只顧向上管理、自己升官發財,不顧夥伴死活的主管,多半升職最快,但若不幸遇到麻煩的大事發生也總是死最快,為什麼呢?因為,在組織中,或許會有亮眼的明星,但要成就一番大事重要的就不會只是一顆星星,而是整個團隊!古今中外成功案例中,沒有團隊並肩作戰,是無法成就非凡的,因此,「信任」、「引導」、「激勵」、「擔當」這四大要素是身為一個成功領頭羊重要的關鍵。

首先,一個好的主管要懂得信任夥伴。信任是團隊建立的基礎,主管要相信每個夥伴都有能力和潛力去完成工作,並讓他們在自己的崗位上充分發揮。對夥伴的信任不僅可以激發他們的積極性和創造力,並讓他們更有信心地面對挑戰。當然,這並不意味著完全放任夥伴,主管還需要給予一定的引導和支持,以幫助他們不斷提高自己的能力。

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適度的引導絕對是讓團隊夥伴願意跟著你同時也能一起成長的要素。記得我剛開始當主管的時候,我常會想,這件事明明很簡單,我可以輕鬆做到,為何你無法?後來有位董事長跟我分享,他說,如果每個人都跟你一樣強,他就坐你的位置就好了不是嗎?這時我才恍然大悟,透過好的引導與溝通,不僅能讓團隊更強,也因為你在引導過程中增加與團隊的互動與學習,最後的成果往往比他們自己摸索更好、更有效率,同時也可以凝聚團隊對你的向心力。

再者,主管要具備激勵夥伴的能力,我在面試新進人員時總是會跟他們說,你的待遇不是我給你的,是你自己爭取來的;如果你覺得你表現很好,老闆沒有給你好的待遇,你可能就要趕緊思考,這地方是否可以繼續待;反之,老闆也會思考是否要留你的必要。當老闆開公司目的是為了賺錢,夥伴來公司上班不也是!所以,適度的激勵夥伴,才能留住好人才。

而激勵夥伴不僅僅是通過物質獎勵,更重要的是給予他們精神上的支持和鼓舞。主管可以通過表揚夥伴的優點,讓他們感受到自己的努力得到了肯定;同時也要對夥伴的不足給予指正和鼓勵,讓他們能夠在失敗中吸取經驗並不斷進步。此外,主管還要關心夥伴的成長和發展,為他們提供學習和晉升的機會,讓他們看到自己在公司的未來。

最後就是要勇於承擔責任,當公司遇到問題和危機時,主管要勇於站出來承擔責任,並帶領團隊夥伴共同面對挑戰。同時,人都一定會有錯,主管要敢於承認自己的錯誤,並從中吸取教訓,避免類似問題的再次發生。更重要的是,主管要能保護夥伴,避免他們受到不公平的待遇或過度的壓力。一個敢於承擔責任的主管會讓夥伴更加信任他,並願意跟隨他共度難關。

在激烈的市場競爭中,只有不斷創新和改進的企業才能立於不敗之地。主管要能夠把握市場趨勢,並為公司制定合適的發展策略。此外,還要鼓勵團隊提出創新意見和建議,不僅要有讓夥伴適度犯錯的空間,也要營造一個開放、包容的氛圍,讓夥伴敢於嘗試和實現自己的創意。

身為一個主管,要牢記「信任」、「引導」、「激勵」、「擔當」四大要素的重要性,並努力提升自己的領導能力;只有這樣,才能帶領夥伴團結一心,在不確定的市場環境中勇往直前,共創企業的美好未來。

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