愛立信：生成式AI將為電信商開創新的收入 ARPU增加5％~10％

愛立信消費者行為研究室發布最新「2024全球消費者5G報告」，未來五年內，全球每週使用生成式AI應用程式的智慧手機用戶數將成長2.5倍。台灣愛立信技術長姚旦表示，在生成式AI浪潮的驅動下，終端行動應用蓬勃發展，各種創新功能大幅開展，電信商可望開創新的收入來源。

研究顯示，台灣5G用戶對於差異化連接充滿興趣，38％的台灣5G用戶願意為差異化連接支付更高的費用，以確保關鍵應用功能運作流暢。根據消費者對差異化連接的支付意願，電信商將有機會將每用戶平均收入 （ARPU）提高5％~12％。

另一項5G大型活動體驗的調查顯示，5G顯著提升了2024年重大活動的使用者體驗，表示滿意的5G用戶比例較4G用戶高出。

愛立信消費者行為研究室這次的研究調查，包含台灣、澳洲、巴西、加拿大、中國、法國、香港、印度、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、西班牙、台灣、泰國、阿拉伯聯合大公國、英國、美國等16個市場，訪問超過23,000名智慧手機用戶，其中包括超過17,000名的5G用戶，可代表11億消費者及其中的7.5億名5G用戶。

台灣愛立信總經理周大企表示，研究顯示，台灣5G用戶對於差異化連接服務有相當高的需求，特別是生成式AI帶來的各種創新行動應用，電信商必須為差異化連接的消費趨勢做好準備，並建議以5G獨立組網架構（Standalone，SA），打造差異化連接服務，藉此開創新的營收。

AI浪潮下，20％的台灣5G用戶願意為差異化連接支付35％額外費用隨著AI驅動的應用程式日漸普遍，行動用戶對差異化連接的期望也逐步上升。研究顯示，預計在未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶人數至少將成長2.5倍。同時，近四分之一的生成式AI用戶表示，願意為這些高網路需求類應用，如視訊通話、串流媒體和線上支付，支付35％的額外費用，以確保高速、安全的網路連接。研究也顯示，35％的5G智慧手機用戶表示有興趣為重要的應用程式支付差異化連接的費用。

其中，台灣的調查結果發現，46％的台灣5G用戶期待透過超越「盡力而為」模式的5G效能，獲得更加提升的連接服務。在生成式AI浪潮的驅動下，終端行動應用蓬勃發展，各種創新功能大幅開展，差異化連接服務將滿足5G用戶使用AI應用程式時的網路效能需求。

周大企表示，愛立信研究顯示，台灣5G用戶對於差異化連接服務有相當高的需求，特別是生成式AI帶來的各種創新行動應用，為確保AI應用程式可流暢運作，20％的5G用戶願意額外支付35％的費用以確保網路效能，電信商必須為差異化連接的消費趨勢做好準備，以5G獨立組網架構打造差異化連接服務，並藉此開創新的營收。

在另一項「5G與大型活動賽事體驗」的研究中，愛立信消費者研究室對參加包含歐洲國家盃、泰勒絲（Taylor Swift）演唱會等大型賽事或活動的消費者進行了抽樣調查，有三分之二的5G用戶表示他們得到符合或超出期待的連接體驗，在相同活動場所中，表示滿意的5G用戶比例較4G用戶高出20％。

隨著電信商轉型為基於效能的商業模式，差異化連接產生的收入潛力將會增加。

台灣愛立信技術長姚旦表示，愛立信消費者研究室報告闡述了電信商從非差異化的行動寬頻轉向以效能為導向、基於平台的商業模式的歷程。在這一過程中，開放網路API將能使開發者創造客製化的應用體驗。三分之一的5G用戶願意重新分配當前行動應用程式支出的10％來購買具備網路效能保證的應用。透過協助APP服務供應商提供優質、高效能的使用體驗，電信商可望開創新的收入來源。

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