志聖打造G2C聯盟 半導體黑馬
志聖成立58年,在公司朝一甲子里程碑邁進的同時,志聖打造的G2C聯盟宛如半導體業的黑馬,成為市場信賴的品牌。總經理梁又文說,G2C聯盟成立的宗旨是為了服務客戶,該聯盟創造了一個平台,藉由更精進的服務,為客戶及企業本身創造更高價值。
梁又文表示,G2C聯盟的出發點很簡單,志聖成立已快一甲子,均華及均豪也已46年,都是非常老的公司,我們早就發現晶圓大廠的生意很好,但是進不去,因為門檻很高,即使技術被認可,但採購進不去,大公司在風控上都有一定的水準。
日本公司也是如此,像羅姆半導體(ROHM),不跟我們直接交易,而會透過商社,為什麼透過商社?因為他要審查(screen),要先檢測我們有沒有能力跟他交易。
台灣的設備廠商常常被買方「講」,規模太小了,那該要多大?客戶說,大概至少要年營收100億元,所以我就說,那我們三家營收加在一起,G2C聯盟因而成型。
梁又文的G2C理論不僅是口號,他說,我們成立G2C聯盟,三家加在一起,不是一個形式,對客人而言,我們是單一窗口,找到一個人,其他人全部都知道,馬上過去替客人解決問題,後來發現,我們抓對趨勢了,客人要的就是「同步互動」。
有一位物理學者稱,下一個世代是量子的世代,量子有一特性叫「量子糾纏」,如同齒輪一樣,一個卡住一個,當一個齒輪轉動時,全部齒輪都會一起動,G2C聯盟正是如此可以做到同步。
他表示,只要聽到工廠的設備有問題,我們的團隊趕快一起去處理,了解問題後,馬上分工,尋找解決之道。其實很像是籃球打快攻,球員拿到球,馬上衝速,一邊將球傳傳傳,所以,我不強調編制,不要形式,追求是快速變換的隊型、創造的效益以及為客戶服務價值。
G2C聯盟其實就是服務生,我去泰國的時候,在當地的東方文華酒店,看到一位印度客人,請禮賓部小弟替他安排租車,禮賓部的人問啊問啊,終於安排好了,這位印度貴客從皮包拿出小費,一拿就是一千塊泰銖。
在東方文華酒店當禮賓部小弟,小費是一千塊泰銖,但如果他去三顆星飯店當禮賓部小弟,拿到的小費是十塊泰銖,同樣做安排泊車的事情。梁又文直指,這就是為什麼大家躋破頭,都要躋進去大公司的供應鏈,因為大公司賺錢,願意付費,「選擇我們的客人,就是選對我們的賽道」。