必勝客大爆單系統掛掉!民眾排1小時等嘸餐 官方要補償了

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知名連鎖披薩店必勝客,因應母親節的到來,特別推出「人氣媽媽套餐」,且文案中寫下「陪媽媽一起在家過節吧」,沒想到今(9日)卻發生訂單爆量系統掛點的狀況,讓很多分店外頭擠爆一堆人,甚至有人等了1小時還等不到餐點,母親節只好餓肚子。對此,官方也親上火線回應,表示會擬定新的補償方案。

有位網友今日在PTT上發文,並以「必勝客系統掛掉」為題,表示必勝客系統異常,在各地區分店訂披薩,雖然系統顯示訂單成立,但其實刷卡並沒有成功,等到現場才發現大排長龍,原PO透露,自己在今天中午12點11分到場,可到了現場才發現,還有預計11點20分取餐的人,正在等待重做,「有沒有必勝客要飛起來的八卦。」

必勝客在母親節這天爆單系統當機。(圖/PTT)
必勝客在母親節這天爆單系統當機。(圖/PTT)

此文曝光後,網友也紛紛留言「還選在母親節這天掛掉,慘」、「損失慘重」、「做過必勝客,母親節比颱風天還精彩」、「母親節跟父親節是披薩店生意最好的時候」、「看到分店門口一堆人排隊,真的厲害」、「我剛剛12點去店裡拿的時候他們就查不到訂單,而且不只我一個這樣,後來現場重點等20分鐘,現在已經回家吃完了。」

必勝客推出母親節套餐,沒想到卻讓某些人在母親節當天餓肚子。(圖/翻攝自必勝客 臉書)
必勝客推出母親節套餐,沒想到卻讓某些人在母親節當天餓肚子。(圖/翻攝自必勝客 臉書)

針對這起事件,必勝客也在第一時間給出回應,表示網路訂餐系統因適逢母親節假日、大量訂單於瞬間湧入,導致部分今日中午之前下單的網路訂單未能成功傳至門市,造成消費者取餐時向隅,非常抱歉,各門市第一時間即給予消費者應變協助;並於中午12點30分左右完成訂餐系統修復,目前訂餐系統已恢復正常營運。必勝客將持續優化訂餐系統,確保能繼續提供穩定正常的服務。針對今日上午網路訂單成立,但未成功收到訂單確認簡訊的消費者,必勝客已正在研擬相關補償方案,後續將盡快進行通知並提供補償。最後,為感謝廣大消費者對必勝客的熱愛與支持,也將不定期推出不同的產品優惠方案,再次感謝大家的意見與回饋。

(封面圖/PTT)

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